COMMUNICATION COMMERCIALE

Introduction au marketing :

Avant les années 60, notre économie était une économie de pénurie avec au maximum un produit répondant à un besoin. Certains besoins n’étaient d’ailleurs pas satisfaits.
Après les années 60, notre économie bascule dans une économie d’abondance avec plusieurs produits pour répondre à un même besoin. A partir de cette instant, l’entreprise devait faire préférer son produits, son service, car les consommateurs avaient le choix.

Définition du marketing :

C’est un ensemble de techniques et de démarches basées sur l’étude des désirs des consommateurs et permettant à l’entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilités d’offrir à son marché cible un produit ou un service adapter.

Les trois facettes du marketing :

* Le marketing stratégique relève de la direction marketing et consiste à établir les grands choix en fonction du produits du marchés de la structure du secteur (ex : concurrence). Exemple : lancer un nouveau produit, positionnement de la marque, stratégie de différenciation, etc… * Le marketing opérationnel, c’est ici qu’on fait les choses, qu’on met en place les outils et notamment le Mix marketing (4P: produit, prix, place, promotion). * Les études marketing, renseignements qualitatifs et quantitatifs utile aux deux autres facettes du marketing. Exemple : Sondages, analyse de la concurrence, nombre de vente, étude du marché.

CHAPITRE 1 : Les théories et principes de la communication.

1) Généralité et définition.

La communication est l’ensemble des phénomènes et techniques qui permettent d’établir une relation entre des individus ou groupes d’individus. Pour une entreprise, la communication est le moyen de faire connaître ses produits, ses services, et travailler l’image qu’elle soit donnée d’elle-même (sa notoriété, son image de