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Chapitre 1 :
Introduction à la communication

Introduction : La survie des êtres vivants dépend dans une large mesure de l'information, convenable ou non, qu'ils reçoivent, et transmettent à leur environnement. L'échange de tous les messages forme ce que nous appelons la communication. L’étude de la communication permet de fournir les moyens de mieux comprendre sa façon d’interagir avec l’environnement et d’être en mesure de prédire les résultats de sa communication. Ce qui vaut aussi bien dans la vie personnelle que dans la vie professionnelle. La survie, au travail ou en vie sociale, dépend de la capacité à communiquer tant les sentiments que les informations et à déchiffrer ceux en provenance de l’environnement. Il suffit de savoir qu’une personne passe en moyenne 76% de chaque journée à communiquer, dont 54.93% à écouter, 23.19% à parler, 13.27% à lire et 8.4% à écrire. L’étude des systèmes de communication permet de : 1. Apprendre qui nous sommes et apprendre à nous connaître davantage. 2. Connaître le monde qui nous entoure. 3. Partager ce monde avec d'autres d’une manière optimale 4. Satisfaire les besoins sociaux d’affiliation 5. Persuader, influencer l'autre, changer ses comportements et ses croyances.

« La communication est un pouvoir. Ceux qui en maîtrisent l’emploi peuvent modifier la notion qu’ils ont du monde et la notion que le monde a d’eux » Anthony Robbins

I- Définition : La communication est l'action, le fait de communiquer, d'établir une relation avec autrui, c’est l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion et la réception d'un message. La communication est le processus d’échange d'informations. Ce terme provient du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun ». La communication peut donc être considérée comme un processus pour la mise en commun d'informations et de connaissances. Elle concerne aussi bien l'homme (communication interpersonnelle, groupale...)