* Comment évolue le commerce électronique ? * Quelles sont les stratégies mises en place sur ce marché ? * Quelles sont les attentes du consommateur sur ce mode de Distribution ?

Intro :

Le commerce électronique appelé aussi E-commerce est défini comme un ensemble d’échanges électroniques liés aux activités commerciales. La plupart du temps, il s’agit de biens et de services comme la vente de produits, d’achat de produits, ou de paiement à travers le réseau internet. Les technologies utilisées sont principalement celles de l’internet mais peuvent aussi se faire par téléphone, par des échanges de données informatisées, ou encore par la télévision. Le e-commerce contre toute attente, n’est pas assimilé a une seule transaction en ligne (La vente en lui-même), en effet il réunit toutes les étapes traditionnelles de la vente : Recherche du client, diffusion d’informations commerciales, fidélisation, SAV… Mais il nécessite toutefois une mise en place d’outils précis et une adaptation de systèmes existantes.

1. Qu'est-ce que le e-commerce ? A. Définition du e-commerce.

Le commerce électronique désigne un échange de biens et de services à travers le réseau d’internet. B. Le commencement du e-commerce.

Les débuts et l’évolution du commerce électronique sont profondément liés avec l’évolution et la généralisation d’Internet. Depuis près d’une décennie, une partie de l’Internet enregistre des chiffres de croissance impressionnants mais il est intéressant de revenir au début du e-commerce.
La notion du e-commerce est né au avec l’apparition des premiers échanges réalisés par des moyens électroniques. En France, avec la venue de transactions B2C par téléphone (du commerce en ligne vers les particuliers, qu’il s’agisse de publicité, de présentation de catalogue, commande en ligne, de paiement électronique, de distribution, ou de service après-vente.), les origines du e-commerce remontent aux années 80. Au début des années 90,