Durant la crise mondiale du coronavirus, il était encourageant de constater que de nombreuses organisations avaient relevé le défi, adaptant leurs activités à la fois pour protéger leurs employés et pour continuer à servir leurs clients et leurs communautés. Dans une enquête récente, 80 % des cadres ont dit qu'ils pensaient que leurs organisations avaient réagi efficacement à la pandémie. Néanmoins, certaines entreprises se sont révélées plus résilientes que d'autres, adaptant rapidement leurs stratégies pour relever à la fois les défis et les opportunités créés par la crise. Ces organisations qui se sont rapidement réinventées en réponse à la pandémie peuvent fournir des leçons sur la résilience.

Environ 300 cadres supérieurs en Europe ont été interrogés afin de comprendre plus en détail les réponses de leurs organisations. Deux résultats majeurs ressortent de l'analyse des réponses à l'enquête. Premièrement, près de la moitié des cadres ont déclaré que la crise avait révélé des faiblesses dans la résilience stratégique de leur entreprise, qui se définit comme la mesure dans laquelle le modèle d'entreprise et la position concurrentielle d'une organisation résistent aux perturbations. Deuxièmement, l'innovation en matière de modèle d'entreprise a été de loin le levier stratégique le plus important pour faire face à la crise, les trois quarts des personnes interrogées faisant état de telles initiatives - y compris près de 90 % de celles qui ont estimé que la réponse de leur entreprise était très efficace.

En moyenne, 42 % des personnes interrogées ont déclaré que la crise du COVID-19 avait affaibli la position concurrentielle de leur entreprise. L'innovation en matière de modèles d'entreprise est apparue comme le principal facteur de différenciation pour celles qui ont gagné du terrain pendant la pandémie.

Celles qui ont adopté de nouveaux modèles commerciaux ont eu tendance à se concentrer sur les domaines suivants :

De nouvelles expériences numériques, de