le commerce equitable
Académie : Créteil
Établissement : Lycée Antonin Carême de Savigny le Temple
Nom : LANGLADE
Prénom : Julie
Classe : TCOM3 ALT
Partie du programme concernée par l’étude :
Le contexte de l’activité professionnelle
Le droit facteur d’organisation et de régulations sociales
Les relations sociales dans les organisations
La création de richesses
L’organisation des échanges
La régulation économique dans le cadre d’une politique économique
Thème du programme : La protection du consommateur
Axe(s) de réflexion: constituer un dossier de synthèse sur la protection du consommateur et les mesures réglementaires en vigueur destinées à le protéger des publicités mensongères.
Connaissances mises en œuvre : Comprendre les notions de protection du consommateur ; et par quelles organisations les consommateurs sont-ils protégés.
Titre de l’étude : la protection du consommateur : les publicités mensongères
Objectifs de l’étude :
Quelles sont les missions des organisations luttant pour la protection des consommateurs ?
Comprendre en quoi consiste la protection économique des consommateurs ?
Quels sont les secteurs sur lesquels se concentrent les plaintes des consommateurs ?
Référence des sources utilisées: 5 documents
Supports présentés: Dossier Word
Professeur responsable de la formation : Claude BALBO
Ressources documentaires :
Document 1 : Le Bilan 2011 du baromètre des Réclamations
En 2011, la DGCCRF a enregistré 90 125 réclamations de consommateurs, contre 92 253 en 2010, soit un nombre de réclamations en baisse de 2,3%, et de 18% par rapport à 2009.
Le Secrétaire d’État auprès du ministre de l’Économie, a présenté le 14 février 2012 les résultats 2011 du Baromètre des Réclamations qui recense les réclamations adressées à la DFCCRF par les consommateurs. […]Le baromètre 2011 montre que, comme en 2010, 4 secteurs concentrent plus