LOGISTIQUE E-COMMERCE

Reprenons le titre de l'article apparu sur l'Entreprise.com le 5 janvier 2011 : La logistique, un talon d'Achille du e-commerce. En effet, celle-ci dans la branche du commerce virtuelle est un élément de différentiation très important, surtout aujourd'hui, quand on remarque une explosion de e-commerce avec un chiffre d'affaire augmenté de 25% entre les premiers semestres 2008 et 2009. Les acheteurs et les vendeurs qui profitent de la popularité d'internet s'atomisent en proposant des prix très concurrentiels. La logistique du e-commerce est donc un moyen de gestion de la chaine de distribution du producteur au consommateur en passant par un vendeur virtuel. La gestion de ce processus de distribution est d'autant plus difficile, que tout se passe sur internet, virtuellement. Commençant par un acheteur qui remplit son panier sur un site web, en passant par le vendeur qui reçoit la commande quelques instants plus tard et qui est obligé d'envoyer la marchandise au plus vite chez le client. Sachant que cette logistique est cruciale pour un vendeur qui veut satisfaire et fidéliser un client, comment celle-ci s'adapte-t-elle à la croissance des acteurs du e-commerce et à la création d'un marché de plus en plus concurrentiel ? Afin d'exposer ce problème nous allons étudier précisément les enjeux et l'impact du e-commerce sur l'économie et la société. Ensuite nous allons présenter la structure du marché, puis nous allons conclure avec le business plan et l'évolution des technologies dans ce domaine.

1. Les Enjeux

Entre 2006 et 2009 le nombre d'e-commerçants a triplé, et est passé de 22 900 à 64 100. En France et dans le monde, les échanges effectuées à l'aide du « web » sont de plus en plus populaires. Amazon, Pixmania, Vente-Privée et autres magasins de vente en ligne, proposent aux consommateurs de choisir leurs articles tout en leurs assurant une livraison très rapide. D'autres comme les chaines de grande distribution (Tesco et