JOHN DREW BLAIR MCCALLUM STEFAN ROGGENHOFER

Objectif lean
Réussir l’entreprise au plus juste : enjeux techniques et culturels
Traduit de l’anglais par Gérard de Angéli

© Éditions d’Organisation, 2004 ISBN : 2-7081-3144-3

Chapitre 1

L’essence du lean

■

■

■

Le lean n’est pas un projet, mais une recherche permanente de la perfection par l’élimination de toutes les sources d’inefficacité. Dans son expression la plus complète, le lean est davantage une philosophie qu’une approche d’amélioration des opérations. Être lean suppose d’intégrer trois éléments clés : le système opérationnel, le système de management, la culture de l’entreprise.

© Éditions d’Organisation

Le terme lean fait désormais partie du vocabulaire courant des entreprises – à telle enseigne que de nombreux processus d’amélioration sont aujourd’hui couramment désignés par cette expression. Celle-ci recouvre, de ce fait, des significations diverses selon les interlocuteurs. Certains l’associent au système de production inventé par Toyota, mais la limitent à la chasse aux gaspillages et à la réduction des coûts. En réalité, le lean est beaucoup plus que cela. Ensemble intégré de principes, de pratiques, d’outils et de techniques conçus pour éradiquer les causes de mauvaise performance opérationnelle, le lean est une démarche systématique qui tend à éliminer toutes les sources d’inefficacité des chaînes de valeur et à combler l’écart entre la performance réelle et les exigences des clients et des actionnaires. L’objectif du lean est d’optimiser la qualité, les coûts et les délais de livraison, tout en améliorant la sécurité du personnel. Pour

36 Le paysage lean

© Éditions d’Organisation

atteindre un tel objectif, il convient d’agir sur les trois sources d’inefficacité de tout système opérationnel : les gaspillages, la variabilité et le manque de flexibilité. Les gaspillages recouvrent tout ce qui ajoute des coûts, et n’apporte pas de valeur pour le client.