--> Une phrase d'accroche :
Il et difficile pour les entreprise d'élargir sa clientèle et de pouvoir la garder.
Dans cette objet d'étude, je vous montre les différents moyens d'attirer de nouveaux clients et les fidéliser.

--> la présentation du sujet d'étude : Mon sujet d'étude portent sur les différentes méthodes de prospections, les manières de satisfaire les clients afin de les fidéliser. --> Problématique simple : Comment Attirer de nouveaux clients , et les fidéliser ?

Partie 1 : La prospection .

Afin de trouver de nouveaux clients, il est utile d'adopter des technique de prospection.

Qu'est-ce-que la prospection ?

La prospection consiste à utiliser l'ensemble des techniques du marketing et de la vente pour identifier de nouveaux clients potentiels (suspects, prospects et clients inactifs), et les transformer en clients actifs réels.

Quel sont les différente technique utilisé ?

le téléphone ( phoning ) :Le téléphone reste, et de loin, l’outil roi en matière de prospection commerciale. Le but de cette méthode est d’appeler le prospect afin de lui proposer nos bien et nos services , afin qu'il devienne client . Le mailing postal : Le mailing postal ou campagne de publipostage, qu’on appelle également courrier publicitaire, flyer, campagne de marketing direct, etc.Ce document n’a qu’un seul but : provoquer une réaction de la part de vos clients ou prospects. Le surprendre, le flatter, le séduire, bref lui donner envie de vous contacter pour en savoir plus ou pour le transformer en client.
L'e-mailing : L'emailing est un terme anglais utilisé pour décrire l’envoi (mail d’un courrier électronique, email marketing) à un ensemble de personnes.Le but d'une camapgne emailing est de faire la promotion d’un produit ou d’un service en touchant directement un utilisateur via son adresse email.
Le salon : La présence sur un salon reste un excellent moyen de générer du business. c'est l'occasion de prendre un