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Les entreprises et les reseaux sociaux

1080 mots 5 pages
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La réputation des entreprises se joue-t-elle sur les réseaux sociaux ?
Principaux résultats de l’étude TNS SOFRES – Top Com muriel.humbertjean@tns-sofres.com Réseaux Sociaux vs. Real Life …
3 sources
La twittosphère
La plus large étude jamais conduite sur le citoyen et le consommateur Digital Observation par notre partenaire SEMIOCAST des tweets échangés sur les entreprises du CAC 40 (+ La Poste, la SNCF) 4° trimestre 2010 Echelle mondiale

Internautes Français
Enquête exclusive Top COM Début janvier 2001 Echantillon national de 1250 internautes français de +15 ans Ce qu’ils pensent des entreprises (cote de confiance) Ce qu’ils ont remarqué sur les réseaux sociaux …

46 pays couverts en 2010

2

Quelques éléments de cadrage …

Les réseaux sociaux : réservés au Digital Natives ?

Il y a 10 ans, personne ne connaissait Il y a 5 ans, personne ne connaissait Il y a 2 ans, personne ne connaissait

Aujourd’hui …
Janvier 2011 : 20 millions de Français sur

Les réseaux sociaux : réservés au Digital Natives ?

72 %

d’internautes dans la population française

dont

80%

sont allés au moins une fois sur un réseau social*

et

46%

le font chaque jour*

92 %
* Source :

des internautes français se connectent quotidiennement. C’est le plus fort taux au monde *

5

Les réseaux sociaux : réservés au Digital Natives ?

19

millions de personnes en France ont mis en ligne des informations sur des réseaux sociaux en 2010* millions de personnes en un an* Janvier 2011 : 20 millions de Français sur millions de messages chaque jour sur Près d’1 million en France
6

+7

20

50
* Source : Credoc

La nouvelle donne pour les entreprises

Un profond changement de la relation à l'entreprise
Pensent qu’Internet a profondément changé la manière dont ils S'INFORMENT sur les entreprises

67%

AIMENT utiliser Internet pour tenter de PESER sur le comportement des entreprises

44%
8

Base : Utilisateurs des

en relation

  • Jag granjon
    2925 mots | 12 pages

    En 1996, il reprend les anciennes imprimeries du journal Le Monde à la Plaine Saint-Denis et y installe le siège de sa société. Mais en 2000, le roue tourne, les enseignes de mode à bas prix débarquent sur le marché et mettent fin au règne des soldeurs. Jacques-Antoine Granjon opte alors pour une reconversion sur un tout nouveau terrain : Internet. C’est ainsi qu’il fonde en janvier 2001 vente-privée.com avec sept associés. Misant sur sa grande expérience du déstockage, il souhaite adapter la vente des fins de séries à ce nouvel outil.….

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  • Les nouveaux consommateurs pragmatiques de la chine
    372 mots | 2 pages

    Ils prennent le temps de comparer avant d’acheter, demandent conseils à leur entourage et consultent les sites Internet. Car, s’ils accordent beaucoup d’importance à la fiabilité d’un produit, ils recherchent également l’esthétisme et la sophistication. La vente par Internet est également un marché émergeant qui a pratiquement doublé en 2009. Même s’il suit une loi de Pareto puisque 20% des plus gros acheteurs représentent 70% du total des ventes, il va très vite se développer, conséquence du nombre d’utilisateurs qui va largement augmenter dans les années à venir. Cette étude vient renforcer celle faite par TNS en 2007 et publiée dans « The China Source Book »1.….

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  • ECJS expo
    1680 mots | 7 pages

    Romain Da Encarnação Hugo AvrillonBryan Durand Margaux Faucheux Droit-on limiter le droit d’expression ? l’exemple d’internet Introduction : Internet est un ensemble de réseaux informatiques privés et publics interconnectés grâce à un protocole de communication commun. Son principe a été conçu par les américains de la défense et de la recherche, à la fin des années 1960, puis il s’est progressivement généralisé au domaine civil et commercial.….

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  • La consommation d'internet par les 45/60 ans
    968 mots | 4 pages

    Problématique Internet est un réseau informatique mondial dont l'ambition est de relier entre eux tous les ordinateurs du monde. Il va sans dire que pour les jeunes, Internet est le média de la communication par excellence. La population des 13/24 ans est LA Netgénération selon l'Observatoire des usages d'Internet de la Médiamétrie. Internet pèse donc de plus en plus lourd dans le quotidien des jeunes Français qui ont grandi avec. Mais qu'en est-il des « jeunes seniors », ces 45/60 ans qui ont, pour la plupart, découvert Internet et ses spécificités lors d'un usage strictement professionnel?….

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  • La prodution touristique en france
    1158 mots | 5 pages

    ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- L’avenir de la production touristique en France ------------------------------------------------- Le tourisme est la première industrie en France et il constitue un secteur au grand potentiel, il a encore de belles années de croissance devant lui, et notamment en France. En effet, malgré des tensions politiques mondiales fortes, les chiffres du secteur sont en progression. Certes, les crises diverses ont un impact sur le tourisme mais celui-ci connaît une évolution positive malgré tout.….

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  • E5 devoir 1
    678 mots | 3 pages

    «- d’acheter le produit sur internet puis s’il ne convient pas, de le retourner en magasin ». 55% ne….

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  • Rapport de stage
    8287 mots | 34 pages

    L’internet est en pleine croissance en France. On comptait 7,4 millions d’abonnements haut débit au premier trimestre 2005, d’après une étude menée par l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, nouveau nom de l’ART). L’objectif est de parvenir à une réduction des coûts des communications téléphoniques en utilisant le réseau IP.….

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  • ARt plastique
    308 mots | 2 pages

    Introduction La France est, selon certains spécialistes, peut être aujourd’hui un des pays les plus dynamiques en Europe et dans le monde entier en matière d’e-commerce. Entre 2000 et 2012, le chiffre d’affaire du e-commerce français a presque multiplié par 10.Pour mieux sécuriser et assurer le bon fonctionnement du marché afin de répondre aux attentes des clients, de nombreuses technologies de pointe vont être mises en place. Quels sont les effets de l’augmentation du nombre d’internaute et plus particulièrement de cyberacheteur, sur l’évolution du droit en matière de preuve ? Dans un premier temps nous aborderons le fait que le nombre d’internautes et de cyberacheteur a explosé ces dix dernières années, entrainant l’évolution des outils juridique des droits de la preuve.….

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  • Ecriture personnel
    370 mots | 2 pages

    D’autre part,.. conclusion C’est un frein alors pour les entreprises qui ne trouvent pas ces Digital Natives assez complet et….

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  • eco droit internet
    286 mots | 2 pages

    En France, Internet est utilisé par le grand public depuis 1994, mais n'a réellement connu un essor qu'à partir du milieu des années 2000. Depuis 2010, l'on compte 20 millions d'abonnés au réseau (42,3 millions d'internautes), pour 65 millions d'habitants. Accessible initialement à un nombre réduit d'utilisateurs dans un petit nombre d'entreprises et d'Universités, l'utilisation de l'Internet par le grand public n'a commencé qu'à partir de 1994, et s'est vraiment démocratisé au début du siècle par l'apparition de l'ADSL.….

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  • Yanisperez1818
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    sujet d’étude est celui qu’il montre bien la place qu’occupe la population Française dans l’accès d’internet dans le Monde. On peut y voir les pourcentages de chaque internaute ce qui permet de savoir en moyenne l’utilisation d’internet en France. Question2. La France a encore des places gagnées par rapport aux performances mondiales en améliorant la disponibilité d’Internet à haut débit à la maison. En effet celui-ci concerne seulement 32% de la population française.….

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  • Alena
    330 mots | 2 pages

    Usage de l’internet (% des individus s’étant connectés à Internet dans les 12 derniers mois) Accès Internet au sein des entreprises La quasi-totalité des entreprises interrogées (90%) sont connectées à Internet. Parmi les entreprises connectées à Internet, 96% ont un accès ADSL, contre 45% qui utilisent l’accès 3G sur téléphone mobile et 42% l’accès 3G sur ordinateur. Les liaisons louées et la fibre optique commencent à émerger (respectivement 12% et 9%).….

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  • L'opium du peuple
    471 mots | 2 pages

    Et ensuite, il y a la dépendance générale qui ne se concentre pas sur un type de sites en particulier. En outre, Internet peut mener à une déconnexion du réel. La population réduit son contact social en passant la plupart de son temps sur celui-ci. Cependant, ça ne touche pas toute la population. Effectivement, cela dépend de l'utilisation d'Internet.….

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  • La fracture numérique
    637 mots | 3 pages

    Enfin, il a plongé de 40 % en 1999 à 9 % en 2013 pour la connexion Internet. Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Crédoc). Fracture numérique/sociale Il faut également tenir compte d’une grande diversité de comportements culturels dans les usages d’Internet, selon que l’on est jeune ou vieux, urbain ou rural, fasciné ou réticent vis-à-vis des caprices de la mode, ou encore selon le type de famille, les centres d’intérêt des enfants, le réseau de relations. Ces différences relèvent de la diversité socioculturelle, tandis que les inégalités conduisent à des discriminations et à l’exclusion. Des discriminations peuvent s’instaurer ou se renforcer dans quatre domaines principalement.….

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  • Stratégie arcelor
    2883 mots | 12 pages

    Seule 30 % de la population a accès à internet dont 80 % vivant dans les pays riches. o Le « numérique » est au cœur des échanges, de la croissance, de l’emploi. o Réussirons nous à promouvoir l’accès au….

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