les systèmes d'information

2185 mots 9 pages

Université Hassan II
Mohammedia – Casablanca
Ecole Normale Supérieure
Mohammedia
Département Mathématique et Informatique

Rapport de recherche

Système d’information

Réalisé par :
CHOKRI Soumaya

Encadré par :
M. MANSOURI Khalifa
Mme. BENMOUSSA Nezha
Mme. AHRIZ Souad

Année Universitaire 2013/2015

Sommaire
Introduction ........................................................................................... 3
Terminologies ......................................................................................... 3
1.

Notion de système ................................................................................................ 3

2. Notion de l’information ........................................................................................ 4
Les critères de qualité d’une information................................................................ 4
3.

Notion de la donnée ............................................................................................. 4
Information et donnée ............................................................................................. 5

Système d’information ............................................................................ 5
Système informatique ................................................................................................. 5
Les dimensions du SI .................................................................................................. 6
Les finalités du SI ........................................................................................................ 6
Les Fonctions du SI ..................................................................................................... 6
Conclusion ............................................................................................ 12
Bibliographie et Webographie ................................................................13

Introduction
Vu le rôle important que joue

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SIC 1) Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Visites sur le point de vente. |Prise en compte de la demande, suivi des dossiers,|Réponse par les conseillers | |- appels téléphoniques |demande de d’information direct conseiller | | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits, |Réponse par les conseiller (mail ou | |de mail |souscription en ligne, devis en ligne, |téléphone) | | |identification de l’agence la plus proche du |Envois de messages (sms) | | |domicile du prospect | | |Force de vente | |débriefing tout les mardis soirs.….

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