les transactions en techniques de communication
Une transaction est le nom donné à un échange verbal et comportemental entre deux personnes
Transactions simples :
Il existe deux types de transactions simples: les parallèles et les croisées.
1- Transactions parallèles complémentaires :
Les transactions sont complémentaires lorsque les deux partenaires s'adressent à l'Etat du Moi dans lequel l'autre se trouve.
Il existe 9 transactions parallèles possibles.
Chaque flèche symbolise un échange à double sens, donc une transaction.
Dans une Tsp, chaque interlocuteur est dans l'état du moi attendu.
Exemple 1 :
A : « Avez-vous pu rédiger le rapport ? »
B : « Oui - je suis sur le point de vous l'envoyer par courriel.» (Échange Adulte - Adulte)
Exemple 2 :
A : « Voulez-vous vous passer de cette réunion et aller voir un film avec moi ? »
B : « Avec plaisir - Je n'en peux plus de travailler, que pourrions-nous aller voir ? » (Échange Enfant - Enfant)
Exemple 3 :
A : « Tu aurais dû avoir fini de ranger ta chambre !" (Parent - Enfant) »
B : « Arrête de me pourrir la vie, je vais le faire !" (Enfant - Parent) »
Des échanges sur ce mode peuvent continuer indéfiniment. Évidemment, ils s'arrêtent au bout d'un certain temps, mais ce mode de communication est stable.
2- Transactions croisées :
La communication s'arrête ou change de mode lorsque les transactions sont croisées : lorsqu'une personne s'adresse à un autre État du Moi que celui dans lequel se trouve son partenaire. Lors d'une transaction croisée, un autre état du moi (EM) que celui visé par le premier interlocuteur intervient. De plus, cet EM interférant touche un autre EM que celui d'où est partie la transaction.
Exemple de transaction croisée. l'état du moi P interfère et lors du retour "touche" l'EM enfant.
N1:
- Peux tu me passer mon pull?
N2:
- Je ne suis pas ta bonne.
Exemple 1 : (2 bis) A: "Avez-vous pu rédiger le rapport?" (Adulte - Adulte) B: "Arrêtez de me pourrir