Je vais vous parler d’une situation de communication qui m’a interpellée lors de mon deuxième stage auprès des personnes âgées, j’ai été interpellé par mon comportement face aux larmes d’une dame, j’ai décidé d’analyser celui-ci car devant ses larmes et l’attention qu’elle me demandait, j’ai pris peur et j’ai fui. De plus , j’ai interrompu la communication en la quittant mais en un laps de temps très court et qui m’était inexplicable à cette époque, j’y suis retournée.
Alors pourquoi suis-je partie ? Et pourquoi y suis-je retournée ?

Cette situation s’est déroulée au mois de décembre 2011 avec une dame de 88 ans, Mme K. Cette journée-là, j’étais postée de l’après-midi et il était environ 19h30, accompagnée d’une collègue nous étions en train de ramasser les plateaux repas, je frappe alors à la porte de Mme K et elle me répond « entrez » je m’avance pour reprendre le plateau et là je m’aperçois qu’il était resté tel quel, elle n’avait absolument rien mangé, je lui demande alors « vous n’avez pas faim madame ? vous n’avez pas mangé » à cet instant je relève les yeux du plateau pour la regarder, je vois que Mme K pleure, elle me répond « oh, ça va pas Madame je suis toute seule alors je pleure ». Ma collègue qui m’accompagnait, lui répond « mais non vous n’êtes pas toute seule, on est là ! » puis continua son chemin, j’étais dépourvue de mots, j’ai donc fait de même et je suis partie ranger le plateau dans le chariot mais à cet instant et ne savant pas pourquoi, je fais chemin arrière puis retourne voir cette dame qui était en mal-être. Elle est installée au fauteuil, sans même un mot, je m’accroupis face à elle en la regardant, elle me prend alors les mains tout en les caressant et se met à me chanter une jolie chanson polonaise. A la fin de celle-ci elle me dit « merci, vous êtes gentille », je lui réponds alors juste par un sourire qu’elle me renvoie à son tour puis je me lève et la quitte, elle est à ce moment apaisée mais pour m’en assurer avant de quitter