L'expérience des grands magasins
Architecture des lieux, cartographie des rayons, atmosphère unique – « le poème de l’activité moderne », comme l’écrivait Zola, - sensation qu’il y a bien quelque chose de plus important que la simple consommation de marchandises. « La cathédrale du commerce moderne, faite pour un peuple de clients. » Au bonheur des dames, Emile Zola, 1883. ©Le Bon Marché De 1869 à 1877, Aristide Boucicaut invente et codifie le rôle de détaillant moderne : sélection des fournisseurs et des produits, prise du risque sur le stock, mise à disposition des marchandises au public, prix fixes, admission libre, soldes, livraison à domicile… Il définit le rôle du détaillant qui ne changera pas pendant près d’un siècle et demi. Les innovations commerciales et le marketing se …afficher plus de contenu…
Depuis les cinq dernières années, et dans les cas avant la pandémie, de nombreux Grands Magasins sont condamnés à la faillite : Barney’s, Lord&Taylor, qui avait fait ses débuts en 1826 à New York, JC Penney (près de 850 magasins), Crew aux Etats-Unis, Debenhams (plus de 100 magasins) en Grande-Bretagne, Robinson à Singapour, Onuma, fondé en 1874 au