Management stratégique
Du marketing à l'orientation marché
Partie I : Le nouveau rôle du marketing
Le nouveau rôle du marketing : La démarche marketing dans l'entreprise et dans l'économie
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Chapitre 1 : La démarche marketing dans l'entreprise et dans l'économie
Marketing Discipline de gestion qui comprend un système de pensée, d'analyse et d'action.
1.1
Les fondements idéologiques de la démarche marketing
Le principe de la souveraineté du client
Le système de pensée à la base de la démarche, l'orientation-marché, s'appuie sur la théorie des choix individuels fondée sur la souveraineté du client. La poursuite de l'intérêt personnel est une tendance indéfectible chez la plupart des êtres humains, et le but est de développer un système qui fasse en sorte que les individus égocentriques contribuent sans le vouloir au bien commun → celui de l'échange concurrentiel et volontaire. Dans les économies modernes, à ce principe de base ont été annexées diverses considérations (effets externes, préférences collectives, solidarité sociale, État-arbitre, etc.) mais il reste le principe directeur. À la base de l'économie de marché, 4 idées centrales : 1. Les individus recherchent des expériences gratifiantes pour eux, c'est la poursuite d'un intérêt personnel qui les pousse à produire et travailler → cette recherche est le moteur de la croissance. 2. Ce qui est gratifiant relève des choix individuels, lesquels varient. 3. C'est par l'échange volontaire et concurrentiel que les individus et les organisations qui s'adressent à eux réalisent au mieux leurs objectifs. 4. Les mécanismes de l'économie de marché s'appuient sur le principe de la liberté individuelle et plus particulièrement sur le principe de la souveraineté du client → les individus sont responsables de leurs actes et capables de décider ce qui est bon ou mauvais pour eux.
Les champs d'action de la démarche marketing
Les champs d'action du marketing peuvent être regroupés