Marketing Fondamental

CHAPITRE 1. INTRODUCTION AU MARKETING

Qu’est-ce que le marketing?

Une optique de relation avec le marché :
Une entreprise peut s’adresser à son marché de manières différentes

Un ensemble de concept clefs
Une démarche en 4 étapes

Les optiques de l’entré dans ses relations avec le marché

Optique production : Elle se passe dans l’entré, centré sur l’interne. Contexte : la demande est sup à l’offre.
Pas énormément d’incitation pour connaitre les désirs précis du client. (Ex: voiture au début vs aujourd’hui = il y beaucoup de concurrence/Pays émergent: demande explose aujourd’hui). Ex: Ford T : “on peut demander la couleur que l’on veut pourvu que ce soit le noir”. On s’adresse au marché en identifiant le rapport qualité-prix, et en informant le client de l’existence de ce produit.

Optique vente: Contexte : l’offre est devenue sup à la demande.
Mais l’entré est tjrs dans un principe “moi, ma production”, sauf que toute la production n’est pas écoulée. Pour bien écouler sa production elle doit être présente partout -> optimisation de la mise à disposition. Stimuler les équipes de vente et les intermédiaires; définir les argumentaires (PUSH). Stimuler le consommateur par les promotions et les prix (PULL). Objectif : volume vendus et bénéfices.

Optique marketing: Contexte : l’offre est sup à la demande ++ ; forte concurrence (France aujourd’hui)
Répondre aux besoins et gouts des consommateurs en adaptant l’offre de l’entreprise. Cette fois ci on va partir du client pour élaborer son produit. Que veut le client? Comment puis-je offrir un client qui le satisfait et que soit rentable pour moi.
Ecouter et comprendre le consommateur. Surveiller la concurrence. Déterminer l’offre en fonction. Communiquer une proposition de valeur au consommateur. L’objectif final est la satisfaction clients et les bénéfices;

Optique marketing relationnel: Contexte : forte concurrence exigent, informel (qui s’informe