Chapitre 1 : petits rappels sur le marketing

I. Le champ du marketing

1. Définitions

Produit « marketé » : rendre un produit banal remarquable par rapport à la concurrence.

Marketing opérationnel : « le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication et la distribution d’une idée (4P), d’un produit, d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus » (parfois dans les pot de crème on se rend compte que le tube n’est pas plein ; on est content d’avoir un beau packaging)  déclinaison dans les 4P
Marketing management/stratégique : « c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur ». (Dès fois un achète l’image : les pull Abercrombie ne sont pas de très bonne qualité mais on achète une image).
2.
Que peut-on marketer ?
Tous les biens peuvent être marketer (huile d’olive qui ressemble à un parfum). Même les expériences et les évènements (Apple Store ; Adidas) et les fêtes de musiques, musées, les organisations et les personnes (UPEC), les associations (restaurant du cœur), la musique, le cinéma, la politique (construction de la campagne d’Obama qui cible les jeunes) et même les églises.
« flagship store » = magasin emblématique de la marque (marketing expérientiel).

3. De l’optique production à l’optique marketing…

Dans l’optique de production pour vendre un produit il faut juste de mettre à disposition le produit à un prix correct.
Dans l’optique produit on se souci de la qualité mais ne suffit pas non plus.
Dans l’optique vente il faut mettre à disposition le produit à un bon rapport qualité/prix mais avec une certaine agressivité commerciale (il faut miser sur les vendeur).
Dans l’optique marketing : on part des besoins pour offrir un produit ou un service qui lui corresponde.
Optique client : GRC (gestion de la