Chapitre 7 - Le diagnostic stratégique interne des organisations

1. Cerner les compétences

Pour définir sa stratégie, l’organisation doit tout d’abord procéder à un diagnostic interne qui va lui permettre d’identifier ses atouts et ses handicaps en termes de compétences et de ressources. Ce diagnostic stratégique interne est indispensable pour définir une stratégie efficace basée sur les avantages concurrentiels de l’organisation.

1.1 L’inventaire des compétences de l’organisation

1.1.1 Les compétences

La compétence est une connaissance approfondie, une habileté reconnue qui permet de s’illustrer dans un métier ou une fonction, grâce à un savoir-faire, un savoir être et des connaissances ou une expertise. Elle est un « savoir-faire » opérationnel validé, un « savoir agir » reconnu rassemblant les trois axes : « savoir, savoir être, savoir-faire ». Elle rend apte à comprendre, à produire ou à juger dans un certain domaine.

1.1.2 Les domaines de compétence

L’ensemble des technologies, des connaissances, de l’expérience, des savoir-faire maîtrisés vont forger le domaine de compétence de l’organisation. Lors du diagnostic stratégique, il est indispensable de vérifier si les compétences actuelles sont adaptées aux besoins du marché, afin de prévoir les investissements nécessaires au maintien de la compétitivité.

1.2 L’acquisition des compétences par l’organisation

L’organisation peut acquérir des compétences grâce à :

– l’apport de son personnel : la mise en place d’une politique de recrutement, de formation et de gestion efficace des carrières est indispensable pour acquérir, puis maintenir le bon niveau de compétence individuelle du personnel ;

– la mise en valeur de ses compétences collectives : elle va pouvoir se forger des domaines de compétence en recueillant et sauvegardant les savoirs et savoir-faire individuels de son personnel. En effet, l’organisation qui sait recenser les connaissances et les