Un nouveau marketing

Il convient de faire évoluer les habitudes. Fini la promesse unique (théorie de l’USP : unique selling proposition) pour séduire votre prospect et d’attendre l’acte d’achat.
L’usage des réseaux sociaux est participatif… soyez ouvert à la critique et soyez à l’écoute des internautes.

Soyons bien clair : « être ouvert a la critique » ! Préparez vous ! Facile à dire, mais quelque fois difficile à entendre. Bien sur, il se peut que tout se passe pour le mieux, mais vous avez des chances d’avoir des retours plus ou moins sympathiques.

Votre message, même publié sur les réseaux sociaux, peut être repris sur les blogs, par la presse… C’est bien sur l’effet recherché, mais les messages véhiculés peuvent être en positif, comme en négatif. C’est le principe même de la viralité de l’information.
› Concrètement : Que faire ?

Pour annoncer votre produit, votre service ou votre événement, différentes actions sont possibles :
- créer un groupe ou une page sur Facebook
- créer un « hub » sur Viadéo
- créer une communauté autour d’un thème spécifique
- lancer un compte Twitter…

Bien évidemment, il faut effectuer ces actions de manière coordonnées et entrant dans une stratégie marketing bien définie. Si vous lancer un groupe au hasard sans travailler l’approche et sans démontrer un réel avantage ou intérêt ; autant ne rien faire !

Ainsi, utiliser cette puissance sociale sur le web se fait de manière réfléchie et posée, avec les bases suivantes définies :
- cohérence avec votre stratégie globale (d’entreprise et marketing) ;
- objectifs définis (acquisition, image, notoriété ou fidélisation), ainsi que vos produits (mix) ;
- approche et ton utilisé ;
- valeur ajoutée proposée pour chaque média social et intérêts pour les membres de ce même média.

La dernière base est importante : apporter de la valeur ajoutée. Si les informations que vous publiez sont un simple copier-coller de vos informations commerciales, évitez ! Offrez