Nettoyage industrielle

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  • Publié le : 4 avril 2011
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1) Les moyens de gérer le risque clients :
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| Gérer le risque clients |
| Quand ? | Comment ? |
| Avant la prospection | * Veiller à la qualité du prospect * Identifier sonpotentiel * Appréhender sa solvabilité * Evaluer les risques en cas d’insolvabilité |
| Pendant la relation client | * Actualiser l’information commerciale * Actualiser l’information légale *Actualiser l’information interne |
| Les moyens : | Avantages | Inconvénients |
EN INTERNE | Effectuer une analyse financière afin de fixer une limite de crédit à chaque client | * Permetd’avoir une gestion individualisée du compte client permettant de limiter le risque global | * Quantité d’informations à traiter * Gestion plus lourde du fichier clients / prospects |
| Etablirdes conditions particulières en fonction des différentes typologies de clients | Permet de contractualiser : * Le moyen de paiement, * Le délai de paiement | * Cadre juridique – coût induit parla rédaction des clauses particulières afin qu’elles soient juridiquement recevables |
| Moyen de paiement | * Conserver la maitrise de l’échéance * Escomptes pour paiements comptantpermettant de gagner en trésorerie | * Gestion en fonction des différents moyens de paiement accordée * Baisse de la marge suivant du taux d’escompte accordé |
| Gérer efficacement le credit-client |* Mise en place d’une relance systématique et graduée associée à la détection et la gestion des litiges. | * Mise en place de procédures afin d’être efficace |
EN EXTERNE | L’assurance crédit| * Indemnisation d’une partie de la perte | * Coût inhérent à l’assurance * Couverture moins importante depuis la crise |
| Affacturage | * Couverture du risque puisque créance cédée* Gain de trésorerie immédiat * Externalisation de la gestion des créances (relances) | * Coût lié à la commission de service + commission de financement * Externalisation du post clients...
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