4. ABYLSEN certifié ISO 9001 : 2000

La culture d’entreprise du groupe ABYLSEN s’appuie sur des valeurs fortes qui contribuent à l’accompagnement professionnel et à l’épanouissement personnel de tous les acteurs, consultants, managers, dirigeants qui composent le groupe. En plus de s’attacher au développement humain de chaque collaborateur, l’ambition d’ABYLSEN est de devenir un partenaire reconnu par ses clients dans les domaines de compétences et zones géographiques propres à chaque société ABYLSEN, par la qualité du service fourni.
Pour cela, ABYLSEN a décidé de mettre en place un système de Management commun à toutes les sociétés du groupe. Cette politique de Management s’appuie sur un système qualité répondant aux exigences de la norme ISO 9001, version 2000 (ISO 2001 : 2000).

La norme ISO 9001 : 2000 définit les exigences propres au système de Management de la qualité. Elle est désormais fermement établie comme « la norme appliquée mondialement pour donner l’assurance de la capacité de répondre à des exigences qualité et d’augmenter la satisfaction des clients dans les rapports clients-fournisseurs ».
Cette norme permet donc de « normaliser » les exigences relatives à un système qualité de manière à optimiser les relations d’une entreprise avec ses clients. En effet, la norme ISO 9001 définit quelles sont les exigences auxquelles le système qualité du groupe ABYLSEN doit répondre, mais ne dicte pas comment procéder pour y satisfaire. Ceci laisse donc beaucoup de latitude et de souplesse pour la mise en œuvre de cette politique qualité pour l’entreprise.

Cependant, afin de vérifier les « bonnes pratiques » de chaque entreprise certifiée, la norme exige qu’un organisme extérieur certifié audite le système qualité de chaque sociétés ABYLSEN, basé sur ISO 9001 : 2000. L’ISO n’a pas pour vocation de délivrer elle-même les certifications. Cette tâche est laissée à la charge d’un organisme certificateur tiers, lui-même accrédité par la COFRAC (en France).