Pduc bts muc darty 2009

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Partie 1 : Analyse commerciale

Analyse de l’UC dans son contexte locale
A. Fiche d’identité
SNC Darty ouest/Magasin Bordeaux Lac, Bd Alfred Daney, 33000 Bordeaux
Directeur : Christian Ortas
22 salariés dont 13 vendeurs et un responsable des ventes (annexe 1)
B. L’offre de l’unité commerciale
La distribution : Tous les types de distribution sont représentés. Que ce soit en Bto C assisté, en libre service assisté ou non, ou en B to B.
Les prix : Darty pratique une stratégie de pénétration, en proposant une large gamme de prix. Les entrées de gammes sont présentes grâce à la MDD Proline. Darty pratique, également, une stratégie d’alignement vis-à-vis de ses concurrents
La communication : Historiquement, Darty utilise peu la télévision comme support, or le mécénat dela météo de France 2. Avant 2007, l’enseigne utilisait la radio, et des panneaux de signalisation locaux. Depuis le lancement de la Dartybox, Darty utilise la presse locale, les panneaux publicitaires 4:3 et a diffusé des spots à la TV pour cette offre.
Les produits et services : Darty a une image d’équipementier de la maison. Son assortiment est profond, mais peu large.
Produits | Services |* TLM Blanc : Gros électroménager * TLM Blanc : Petit électroménager * TLM Brun : TV et Son * ELA Brun : Multimédia et téléphonie | * Solutions de financement * Garanties complémentaires et assurances * Prestations de services * Livraison, installation * SAV * Abonnements internet et téléphone (Dartybox, SFR, Orange, Bouygues et MNVO) |
La dernière innovation de Darty futle lancement de la Dartybox THD (Technologie Fibre Optique).
C. La concurrence
Concurrents | Points Forts | Points Faibles | Positionnement | Slogan |
Concurrents directs |
| Assortiment largeAssortiment blanc profond | EmplacementLivraisons payantesServices moins importants | Spécialiste tout équipement de la maison | « Bien chez soi, bien moins cher » |
| OffresthéâtraliséesNotoriétéEmplacement | Allées étroitesLivraisons payantes à partir de 30km | Spécialiste multimédia et électroménager | « On choisit toujours mieux à deux » |
Concurrents indirects |
| Considéré comme la locomotive de la zoneNotoriété | SAV externaliséAssortiment brun et blanc peu profond | Grande surface | « La vie Auchan, elle change la vie » |
| Assortiment brun largeImage dynamique |Assortiment blanc inexistant | Spécialiste multimédia et culture | « Agitateur de curiosité |
Principaux concurrents internet (source Janvier 2009) |
| PrixNotoriété | Site d’enchèrePas de SAV | C to C | |
| Produits culturelsPrix | Pas de SAVPas d’unité physique | Discounter | |
Notre principal concurrent, sur la zone, est Boulanger. Il possède le même assortiment et les mêmes services. Ilest mieux placé que nous sur la zone, car il est situé juste à coté de la locomotive Auchan.

D. La demande locale
Analyse quantitative (évolution 2007 – 2008)
* Répartition par rayons et services*
| TLM Brun | TLM Blanc | ELA Brun | ELA Blanc | DACEM | | Dartybox | A2I |
CA | +6,5% | -4,7% | -6,1% | +3,7% | +12,7% | Volume | +2,6% | -7,8% |

*Fréquentation*
Evolution du nombre de clients de l’UC en 2008 | Taux de concrétisation | Répartition budgétaire pour l’ameublement et l’équipement de la maison (source Insee 2006) |
-5,2% | +1,8% | 7,3% contre 6,4% en 2001 |
* Sources Intranet Darty (documents réservés à usage interne)
Analyse qualitative :
* Client type : 41 à 50 ans, CSP employé, marié avec de 0 à 2 enfants, habitant enmoyenne à moins de 10km (source : mission n°4).
* Fidèle à 80%.
E. L’environnement géographique
La zone de chalandise s’étend sur 100 km, en raison du peu de GSS dans cette zone (annexe 2).
L’accès à Darty Bordeaux Lac s’effectue par une 2 fois 2 voies, en connexion directe avec le pont d’Aquitaine. Une route est également accessible par le boulevard Aliénor d’Aquitaine,...
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