LE REVENUE MANAGEMENT, QU’EST-CE QUE C’EST?
C’est une technique de management et marketing qui vise à optimiser vos revenus en jouant sur les prix, les capacités disponibles (chambres), et la demande. Les compagnies aériennes ont été les premières à développer ces techniques, qui sont maintenant utilisées par les compagnies hôtelières, mais aussi d’autres prestataires de services tels que les agences de location de voitures, les transport en commun, les terrains de golf, ou autres. Pour traduire directement de l’anglais, c’est la gestion du rendement ou du chiffre d’affaires. Mais l’objectif n’est pas seulement de gagner plus d’argent! C’est aussi une stratégie qui permet de mieux satisfaire ses employés et ses clients.
Attention aux mythes! Le revenue management, ce n’est pas un système informatique complexe; ce n’est pas une mode passagère; et ce n’est pas non plus une politique de prix réduits. Il s’agit d’une nouvelle pratique de gestion permettant un meilleur contrôle de vos ventes; c’est une nouvelle conception du marketing tarifaire. Le revenue management travaille sur la compréhension des marchés et l’optimisation des revenus; il n’est pas concerné par la réduction des coûts. Pour faire simple, c’est un moyen d’influencer le comportement des clients avec l’objectif de générer des bénéfices pour votre hôtel et vos clients.

QUE VOUS FAUT-IL POUR METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DEREVENUE MANAGEMENT?
Des produits périssables ou non stockables – c’est-à-dire des chambres. Si vous ne vendez pas vos chambres ce soir, vous perdez pour toujours la chance de les vendre et donc de gagner de l’argent sur ces chambres, ce soir. C’est en ce sens qu’une chambre est un bien périssable.
Des coûts fixes importants – La vente supplémentaire d’une chambre n’engendre pas de forts coûts variables, mais elle contribue fortement à couvrir vos coûts fixes ou à générer des profits.
Un processus de réservation, pour permettre d’anticiper la demande (vente en avance) – Vous