Le marketing est une discipline ambitieuse et riche qui suppose la connaissance du comportement des consommateurs pour être capable de présenter un produit conforme aux attentes des acheteurs, tout en tenant compte des produits proposés par les concurrents. Ces multiples aspects rendent les frontières du marketing imprécises : * Comprendre le comportement des consommateurs * Offrir un produit supérieur à celui des concurrents.
Pour atteindre ces objectifs, la démarche marketing fonctionne en deux temps : * Une phase de réflexion : orientée vers le consommateur et la concurrence (études de marché, collecte d’informations…). * Une phase d’action : focalisée sur la gestion des ressources spécifiques (aspect opérationnel du marketing : les 4 P).

Chapitre I : Étude de marché
Le marché est constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. La taille du marché dépend du nombre de personnes qui : - éprouvent un désir à l’égard d’un produit, - ont les ressources suffisantes pour l’acquérir - ont la volonté d’échanger ces ressources contre le produit.
Section 1 : Analyse environnementale
Cette analyse porte sur quatre composants d’environnement : l’environnement économique, l’environnement technologique, l’environnement politico-juridique et l’environnement socioculturel. 1. L’environnement économique :
L’environnement économique exerce une grande influence sur les consommateurs, et par conséquent, sur les spécialistes du marketing. Il est fréquent que l’économie détermine ce que les consommateurs achètent et le montant qu’ils dépensent. Un changement des conditions économiques peut altérer considérablement les programmes de marketing.

Le cycle économique est un facteur économique important à identifier. Il existe quatre phases dans un cycle économique : la prospérité, la récession, la dépression et la reprise. Pendant les périodes d’expansion, ou de