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Réseaux sociaux et décision d'achat auprès des clients marocains

8214 mots 33 pages
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Master : Management et stratégie des organisations Parcours: Marketing et management de qualité Mini projet Réseaux sociaux et décision d’achat auprès des clients marocain adolescents : produits électroniques Préparé par ALDABY SouhailaEL WASSY OumaymaESSAADI KenzaMAHDAOUI OlayaSous la direction de Monsieur le Professeur LOUITRI Abdenbi Année universitaire 2020-2021 Table de matières Introduction générale2chapitre 1 : le comportement du consommateur4Introduction4Section 1 : Le processus de décision …afficher plus de contenu…

Du comportement d’achat classique a un processus plus élaboré, qui est celui d’une décision d’achat en ligne, il s’est avéré important d'analyser les facteurs qui influencent le comportement d'achat en ligne des consommateurs et qui peuvent être l'un des enjeux primordiaux du commerce électronique. En examinant chaque étapes du processus de décision d’achat jusqu’à l'impact des risques perçus, l’utilité attendue, l’expérience d’achat et la confiance envers les boutiques en ligne sur l’attitude envers l'achat en ligne sans oublier la relation entre cette attitude et l'intention d'utiliser Internet.Par ailleurs, les avancements dans le domaine des technologies de la communication, notamment la démocratisation des outils informatiques et l'intégration d'Internet auprès du grand public, ont provoqué de véritables …afficher plus de contenu…

[6: (Agrawal et alii, 2005)]
La phase d’évaluation des alternatives en ligne La recherche d'informations sur Internet permettra au consommateur de constituer son groupe de suggestions, qui sont constitués d'alternatives dans lesquelles il choisira le produit ou le service qu'il utilisera sur Internet ou en point de vente. [footnoteRef:7] [7: (Alba et alii, 1997; Howard, 1989; Meyer, 1982; Wu,

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