Sommaire
Introduction 2
Chapitre I : 3
Présentation générale de la SGMB 3 Section 1 : Historique de la SGMB ; Dates clés : 5 Section 2.Organisation de la SGMB : 8 § 2. Organigramme général de la SGMB Fès : 9 § 1.Organigramme de l’agence Fès-Zalagh 10 § 3.Tâches et services au sein de l’agence 10 Section 3. Les produits de la SGMB : 13 §1.Banque au quotidien : 13 §2. Assurances 15 § 3. Epargne et Placement 17 §4.Prêts : 19
Chapitre II. La banque à distance : 21 Section 1 : Définition, et Raison d’évolution 23 §1.Définition 23 §3. Les raison d’évolution de la banque à distance 23 Section 2. Le fonctionnement de la banque à distance 24 §1.la stratégie de la banque à distance (stratégie multi-canal) 24 §2. LA CIBLE 25 §3: LES PRODUITS DE LA BANQUE A DISTANCE 26 §4. Les différents canaux de distribution 28 Section 3. Les effets de la banque à distance 32 §2. Les avantages de la banque à distance 32 §3. Les inconvénients de la banque à distance 35
Chapitre III. 37
Les services de banque à distance de la société générale marocaine de banque 37 Section 1 : les moyens nécessaire pour l’utilisation de service de banque à distance 39 Section 2. Fonctionnalités des services : 40 Section 3 : Bénéfice client de SGMB 42
¬ Sgmaroc online : 43
Bilan de stage 44
Conclusion …………………………………………………………………………………...46
Bibliographie...………………………………………………………………….47
Webographie……………………………………………………………………47

Introduction

Afin de valider la deuxième année de formation à l’EST, chaque étudiant doit effectuer un stage d’observation de deux mois en entreprise.

Ce stage est une étape important pour un étudiant, non seulement du point de vue de la scolarité, mais aussi d’un point de vue professionnel. La vie en entreprise est en effet nécessaire à la mise en pratique de l’enseignement reçu à l’EST.

Ce rapport de stage l’ensemble des travaux que j’ai effectués au cours de mon stage à