Rapport de stage caisse epargne iut gea 2

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  • Publié le : 10 août 2010
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Ainsi pour une meilleure appréciation du fonctionnement, de l’organisation et des orientations de la direction du marché des jeunes, je resituerai dans un premier temps la situation du groupe dans son secteur, puis, après avoir présenter le groupe caisse d’epargne je décrierai les tâches qui m’ont été confiées et conclurai en vous faisant part de mon ressenti face à cette première insertion enentreprise.

Dans un souci de cohérence pour mon projet professionnel, de continuité par rapport à mon premier cycle d’étude (DUT « techniques de commercialisation ») et aussi pour le DESS marketing que je souhaiterais intégrer à l’issue de la MSG, il convenait particulièrement d’effectuer une mission correspondante, valorisant ainsi mon expérience professionnelle dans le domaine du marketing.Quel a été l’intérêt de mes missions pour l’entreprise ?
Qu’est-ce que m’a apporté ce stage?
Pour répondre à cette problématique, Il conviendra dans un premier temps de présenter le contexte, autrement dit le marché polonais, pour me focaliser progressivement sur l’entreprise proprement dite, à savoir le groupe pko, puis dans un deuxième temps, nous analyserons, avec une prise de recul, lesmissions que j’ai effectué, et enfin, nous verrons l’enrichissement que j’ai pu tirer de ce stage.

1. Bilan Personnel

1. Compétences acquises
2. La vie dans l'entreprise

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 2 mois passés au sein de la Caisse, il apparaît logique de présenter à titre préalable l’environnement économique du stage, à savoir le secteurbancaire puis d’envisager le cadre du stage : la Caisse elle-même. Enfin, il sera précisé les différentes missions et tâches que j’ai pu effectuer au sein du service, et les nombreux apports que j’ai pu en tirer

Je présenterai ensuite le contexte de ma mission et les différentes évolutions et adaptations qu’elle a connue ainsi que les actions que j’ai menées.
Dans ma conclusion, je ferai le bilandes enseignements de ce stage et ferai un tour d’horizon de mes découvertes au sein du monde bancaire après mes deux stages universitaires.

I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE………………………………page 8

A) Historique de l’entreprise………………………………….page 9

B) Caractéristiques de la Caisse d’épargne
1. Son activité………………………………………page 10
2.Natixis…………………………………………….page 10
3. Quelques chiffres………………………………..page 11
4. Et la concurrence………………………………..page 12

C) Le groupe Caisse d’épargne Bretagne-Pays de la Loire
1. Présentation…………………………………….page 13
2. La fusion Bretagne- Pays de la Loire………...page 14

D) L’agence deChateaugiron
1. Organisation de l’agence………………………page 15
2. Les métiers commerciaux……………………...page 16

II. MON ACTIVITE PRINCIPALE : L’ACCUEIL

A) Les tâches quotidiennes
1. La tenue du guichet…………………………….page 17
2. Une journée type………………………………..page 17
3. L’opération de fin de journée : la caisse……...page 19
4. Ledélestage……………………………………..page 19

B) Les actions commerciales en cours
1. Le forfait one shot/ 16-17………………………page 20
2. L’alerte écureuil…………………………………page 21
3. L’izicarte………………………………………….page 22

III. L’INCIVILITE

A) La cause………………………………………………………page 23

B) Comment y remédier………………………………………page 24

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Le groupe Banque Populaire-Caissed’Epargne, un grand groupe bancaire universel au service de tous.

Le groupe Banque Populaire-Caisse d’épargne en France :

• 37 millions de clients
• 7 millions de sociétaires
• 127 000 collaborateurs
• 8200 agences bancaires

Et également 22, 8% des dépôts des banques françaises.

En ce qui concerne la Caisse d’épargne uniquement :

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