RAPPORT DE STAGE L3 STRAT2GIES DE COPING en MILIEU PROFESSIONNEL

2401 mots 10 pages
Le salon Haute Coiffure mixte SD, cr en 2009 est dirig par deux coiffeuses associes Mme D.C et Mme S.C, mon matre de stage. Micro entreprise prive appartenant au secteur tertiaire, elle est constitue en SARL (Socit responsabilits Limites). Ce statut juridique limite la responsabilit et protge les biens personnels des entrepreneurs en cas de faillite. Lquipe complte se compose de quatre personnes, les deux associes aides par deux employes temps plein en CDI (contrat dure indtermine), lune polyvalente (technique et coiffure) et lautre spcifiquement technicienne. Description de la structure daccueil Le salon est trs moderne, entirement dclin dans des tons rouge, noir et argent (cf annexe Sa taille rduite ncessite de rentabiliser chaque espace. Il se divise en plusieurs ples laccueil, prs de lentre, o lon fait patienter les clients en leur proposant une boisson et de la lecture, la technique, o se trouvent les bacs shampooing et les places destines la pose des couleurs, permanentes, dfrisages..., la coiffure o lon installe le client pour la coupe et la finition la rserve, enfin, non accessible la clientle, o sont stocks le matriel et les produits et qui sert galement de salle de repas. La faade vitre fait de ce salon un lieu trs lumineux, quil a fallu protger par la pose de stores et dune climatisation. Mme S.C a galement fait appel un acousticien qui a quip le plafond dlments absorbant le bruit li lutilisation du matriel lectrique tel que les sche-cheveux auquel sajoute le bourdonnement des conversations. Le salon est informatis et utilise un logiciel spcifique permettant denregistrer, pour chaque client, les diffrents soins raliss et den conserver un historique. Description du mtier Cest un mtier dart et de mode, qui exige un got sr, une matrise technique mais aussi un sens commercial affirm et de bonnes qualits relationnelles. Dans ce lieu, les clients sont reus sans rendez-vous. Une des

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