URemerciements
Avant de commencer la présentation de mon stage, il apparaît opportun de commencer ce rapport par des remerciements, aux personnes qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et aussi à celles qui ont permis de faire de ce stage, une expérience formidable.
Aussi, je remercie M. George Bardakji, mon maître de stage qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je remercie aussi l’ensemble des employés pour leur aide et les conseils qu’ils ont pu me donner durant ces deux mois. Enfin, je remercie M. Fernando Bardakji, le directeur de m’avoir permis d’effectuer mon stage dans sa société, mais aussi pour l’ambiance à la fois professionnelle et sympathique qu’il a su préserver au sein de l’entreprise.
INTRODUCTION
Annonce du stage
Du 19/11/2012 au 25/01/2013, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Fernando Telecom (située à la Trinité 06). Durant ce stage de vente, j’ai eu la chance de pouvoir appliquer les notions que j’ai étudiées concernant le domaine de la vente.
Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender le secteur de la téléphonie mobile, ainsi que le métier de vendeur/conseiller et les compétences que doit avoir ce dernier pour mener à bien une vente.
Au-delà d’enrichir ma connaissance des techniques, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure le domaine de la vente m’intéresse. En effet, je me suis rendu compte que d’un point de vu relationnel, le contact avec le client lors d’une vente me plait. Cependant, je ne pense pas en faire mon métier, car le métier de vendeur exige beaucoup de compétences et de qualités, certaines que je maitrise, d’autre sur lesquelles je dois encore travailler.
Bref descriptif de l’entreprise et du déroulement du stage Mon stage au département commercial a consisté essentiellement à vendre les prestations proposées par Bouygues Telecom et à gérer les réclamations des