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Département : Techniques de Commercialisation

Filière : Marketing bancaire et financier

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Encadré par : Présenté par : Meriem El Allaoui Youssra Marzouk

Année universitaire : 2009/2010

Remerciement :

Je souhaiterais tout d’abord adresser mes sincères remerciements à Mr Mustapha Anik, chef de département de formation de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein du groupe populaire, aussi je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude à Mme Meryem Allaoui mon encadrente de stage, pour son accueil chaleureux et son accompagnement tout au long de cette expérience professionnelle.
Ensuite, je remercie l’ensemble du personnel de l’agence BETTANA pour l’intérêt qu’ils m’ont porté durant cette expérience enrichissante qu’elles m’ont fait vivre pendant ce mois, pour les bons conditions du travail ainsi que pour leur aide et précisions, ce qui m’a montré les aspects les plus charmants de la vie professionnelle, à savoir :
M. Faouzi El Harti : Chef d'agence Bettana-Salé
M. Azelarabe Tamoud : Chargé de porte feuille
Mme.Meryem Allaoui : Chargée de produits
Mme.Zineb Zniber : Responsable administratif
M.Mourad Benamer : Agent commercial
Une pensée pour mes parents et amis, auxquels je suis toujours reconnaissante de m’avoir continuellement donné de précieux conseils et appuis.
Merci à notre très chère école qui nous a permis et nous permettra constamment d’apprendre et de mettre en pratique tous nos acquis théoriques et de nous ouvrir sur le monde professionnel.

Sommaire :

Introduction 5
Première partie 7
I. L’historique : 8
1. La phase de complémentarité : 9
2. La phase de compétitivité : 9
3. La phase de mondialisation : 10
II. Statut juridique : 11
III. Missions : 11
IV. Objectifs du GP : 12
V. L’organisation : 13
1. Le comité directeur : 13
2. La Banque Centrale Populaire (BCP) : 14
3. La