Rapport tic au maroc 2009

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Royaume du Maroc

Cartographie de l’utilisation des TIC dans les secteurs publics au titre de l’année 2009

Rapport de synthèse

Octobre 2010

www.mmsp.gov.ma www.service-public.ma

Rapport de synthèse de l’étude relative à la réalisation d’une : « Cartographie de l’utilisation des TIC dans les secteurs publics au titre de l’année 2009 »

Octobre 2010

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Ministère de laModernisation des Secteurs Publics Cartographie de l’utilisation des TIC dans les secteurs publics
Royaume du Maroc

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SOMMAIRE Introduction Population Cible et Taux de Réponse 2.1 Population Cible 2.2 Taux de Réponse 2.3 Taux de réponse aux questions Indicateurs d’utilisation des TIC dans les secteurs publics 3.1 Présentation du questionnaire 3.2 Liste des indicateurs Valeurdes indicateurs 4.1 Structure et Organisation 4.2 Ressources humaines, formation et budget 4.3 Infrastructures matérielle et logicielle 4.4 Utilisation de l’internet 4.5 Sites Web et télé-services Répartitions des télé-services 5.1 Répartition par niveau de dématérialisation 5.2 Répartition par cible 5.3 Répartition par canal de diffusion 5.4 Répartition par nature Annexe 6.1 Liste des entitésayant partcipé à l’étude 6.2 Liste des entités n’ayant pas partcipé à l’étude

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Ministère de la Modernisation des Secteurs Publics Cartographie de l’utilisation des TIC dans les secteurs publics
Royaume du Maroc

1 INTRODUCTION
Dans le cadre du suivi de l’évolution de l’usage des TIC dans les secteurs publics, et afin de mettre àjour les indicateurs TIC élaborés au titre de l’année 2008, le Ministère de la Modernisation des Secteurs Publics a réalisé la cartographie de l’utilisation des TIC au titre de l’année 2009. La présente étude s’est déroulée entre mai et octobre 2010 et a concerné les données de l'année 2009, arrêtées au 31 décembre 2009, sauf pour les sites Web et les télé-services pour lesquels, les données sontcelles arrêtées à juillet 2010. Les travaux de la présente étude se sont déroulés en deux phases comme suit : Déploiement de l’enquête : mai à juillet 2010 Analyse, présentation et diffusion des résultats : juillet à octobre 2010

2 POPULATION CIBLE ET TAUX DE REPONSE 2.1 POPULATION CIBLE

La population cible de l’enquête de la présente cartographie comprend les départements ministériels (ycompris les hauts commissariats) et les établissements publics. Il s’agit au total de 278 entités, au lieu de 256 pour 2008. Elle est répartie en trois groupes comme suit : Groupe 1 : Les Départements Ministériels (DM) Ce groupe comprend 53 entités, composé de l’ensemble des départements ministériels, administrations centrales et directions générales, ainsi que les hauts commissariats. Groupe 2 : Lesgrands Etablissements Publics (EP1) Ce deuxième groupe comprend 54 entités avec 8 entités de plus en 2008, et est constitué des grands établissements publics, tels que les sept caisses (CNSS, CMR, CNOPS, CDG, CCG, CC et la CMM), les quinze offices (ONEP, ONE, ONCF, ONHYM, OCP, ONICL, ONDA, OMPIC, OFPPT, OFEC, ODCO, OCE, OC, ONP, ONOUSC, ONMT), et les douze agences dont l’ANAPEC, l’ANPME, l’ANRT…Les établissements de ce groupe, ont généralement une envergure nationale, et de part leur métier et sa dépendance des TIC, disposent ou sont censés disposer d’un système d’information avec un niveau élevé d’utilisation des nouvelles technologies. Groupe 3 : Les autres Etablissements Publics (EP2) Ce dernier groupe comprend 171 entités soit 15 entités de plus qu’en 2008, et intègre le reste desétablissements publics retenus pour cette étude. Ce troisième Groupe est essentiellement constitué d’Etablissements Publics agissant au niveau régional ou local. Il comprend les 28 chambres de commerce et d’industrie, les 26 agences urbaines, les 16 académies régionales d’enseignement, les 14 régies autonomes de distribution d’eau et d’électricité, les 9 Offices régionaux de mise en valeur...
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