RemerciementAvant de présenter le contenu de notre rapport, je tiens à exprimer notre reconnaissance et à remercier certaines personnes qui ont collaboré dans la réalisation de ce projet et qui m’ont apporté leurs soutiens. Tous nos sincères remerciements à tous les membres de Genmar qui m’ont encadré durant la période du stage et qui ont su me supporter et diriger vers la bonne voie avec patience et professionnalisme. À M. …afficher plus de contenu…

Elle a pour objectif la satisfaction des exigences des clients relevant le défi de la qualité à travers les différents services qu’elle offre au niveau de transport maritime, aérien, transport routier, …afficher plus de contenu…

Ce service est tenu de :· Suivre les conteneurs sur le système et informer le client de la position de son conteneur · Réception de cargo manifeste, freight manifeste et copie du connaissement de la part de l’armateur. Suivant les quelles, il prépare les dossiers.· Suivre les conteneurs endommagés et établir les factures surestaries selon la franchise donnée de la part de l’armateur.· L’ouverture et du suivi des dossiers commerciaux (booking export & import).· Contacter les clients et les informer de la date de départ du navire.· Assurer la transmission des mises à quai (MAQ) et des plombs.· Informer l’armateur des détails concernant la marchandise.· Préparation de stationnement des conteneurs au port (over