CHAPITRE 11
La gestion du changement et de la culture organisationnelle

Plan du chapitre Les objectifs d’apprentissage Introduction 11.1 Le changement 11.2 La résistance au changement 11.3 Le processus de changement 11.4 Le développement organisationnel 11.5 La culture organisationnelle Conclusion

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Les objectifs d’apprentissage
Dans ce chapitre, le lecteur se familiarisera avec :

la nécessité et l’utilité du changement comme processus d’adaptation de l’organisation ; l’influence des forces internes et des forces externes comme déterminants de la nature des changements organisationnels ; le concept de résistance aux changements ainsi que ses diverses causes ; les moyens dont disposent les organisations pour contrer la résistance aux changements ; les étapes nécessaires à la bonne marche du développement organisationnel ; les liens étroits unissant le développement organisationnel et le changement organisationnel ; la définition de la culture organisationnelle ; les trois niveaux de la culture organisationnelle ; les moyens dont disposent les organisations pour transformer leur culture organisationnelle.
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11.1 Le changement Le changement organisationnel
– Toute modification de l’équilibre fonctionnel d’un système de travail.

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Les facteurs de changement Découlent de forces externes ou de forces internes
– Les forces externes
• Des facteurs qui ne sont pas sous le contrôle des gestionnaires.

– Les forces internes
• Des facteurs liés aux situations qui surviennent dans l’entreprise.

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