chap1 I)A)Objectif des organisation 1)objectif organisation priver.
-Péréniser activiter, maximiser le profit. objectif publike: fournir service public, gerer domaine public , satisfaire les usages , fourinir un service de qualité objectif association: fournir service privé aux adhérnts, remplir une mission de service public si elle est reconu utillité publique.

B)resssource: -ressource finaciere, technique(logiciel brevet), humaine, matériellle.
L organisation doit etudier adequation de leurs objectif aux ressource dont elle disposent.

L'environnement et tout ce qui influence directement ou indirect l'organisation et qui peut etre influencé pareil(micro=indirect macro=direct.) il y a interaction.
L environnement des organisation a 2 composante le macro environnement et micro environnement.
- le macro environnement c'est ensemble des éléments ki influence organisation maniere general elle est retenu par PESTEL

le micro est ensenble element qui influence de maniére perso et spécifique l'organisation (concurent syndicat etc)

comment surveille t elle leur environnement? environnement etant facteur de compétitivité et efficacité deplus environnement est instable et donc en evolution dc organisation mette en place un mecanisme la veilles ( informationnelle,technologique, économique etc..) ce systeme s'appui sur la lecture de presse spécialiseer dans lactiviter de organisation.

Chap2 création du produit la segmentation de la clientelle importence du client ou de usager fait que organisation se doit de bien le connaitre en cernant le profil ses inspiration . elle doit connaitre son marché dc l organisation adopte le marché pour s'adapater aux besoin du consomateur. leur besoin evolu en permanence.
Segmentaion def: coorespond a un decoupage du marché en sous ensemble aussi homogéne et aussi différent les uns des autres. Grace a la segmentation l'organisation peut ensuite choisir uneou des cibles auxquelle propose un produit.
Pour effectuer une