|FICHE OUTIL / FICHE DE LECTURE |

PEREZ NICOLAS
BUENOS AIRES 2

Coordonnées :

Titre : « Réussir sa communication sociale »
Source : JDN Management
Date de parution : 4 juin 2008
Auteur : Flore Fauconnier

Les données :

Thème principal : Les différentes façons de communiquer dans une entreprise.

Problématiques :
- Comment bien réussir sa communication ?
- La communication dans une entreprise a-t-elle de l’importance ?

Réponses sous forme de points clefs : - Dans n’importe quelle politique de communication qui soit, il faut « être au clair ». Nous dit Jean-Marc Décaudin. De ce fait, chacune correspond à un but précis. - Un principe est « la règle négociée ». Elle est employée pour discuter du cadre général ou statutaire du personnel. (gestion des heures etc.) - Il est important de s’appuyer sur une communication interactive. C’est à dire une communication orale que ce soit avec les syndicats, les délégués ou les salariés eux-mêmes pour toutes les négociations. C’est une forme traditionnelle mais qui marche. - Il faut aussi permettre l’expression du personnel par le biais de sondages ou d’enquêtes. - Pour une bonne communication avec ses salariés, on doit faire preuve de pédagogie et non d’influence. - Il faut se montrer attentif sur les déphasages entre les syndicats et les salariés. - Autour d’un projet, il faut mobiliser. Il faut être ferme. Le but n’est pas de renégocier avec les salariés, il faut faire adhérer. On donne l’exemple d’une privatisation de société. On ne négocie pas le changement d’identité mais on le fait accepter. - Un autre cas de communication est d’agir comme en Marketing avec ses clients. Le but est inverse, il faut influencer. Pour cela on utilise soit la PLN ou encore l’analyse transactionnelle. Lorsque l’on influence on n’écoute pas on modèle. - La communication de