Stage assistante commerciale

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RAPPORT DE STAGE 3ème Année

Titre : Stage Commercial 20 Janvier – 24 Juillet 2009

Entreprise : G.L.A Hotels Service : Commercial Maître de Stage : Florence DUBOIS Téléphone : 01 53 89 88 88 Etudiant Nom : Morin Prénom : Marie Année : 3ème

1

SOMMAIRE
REMERCIEMENTS............................................................................................................................................. 3

CHARTE DE NON PLAGIAT ................................................................................................................................ 4

LA MISSION/ L’OFFRE DE STAGE....................................................................................................................... 5

FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE............................................................................................................ 6

SYNTHESE......................................................................................................................................................... 7

INTRODUCTION................................................................................................................................................ 9

I.

L’HISTOIRE DE G.L.A .............................................................................................................................. 10

II. A. B. C. 1. 2. 3. 4. D. III. A. B. C. D. IV. A. B. C.

L’ENTREPRISE G.L.A HOTELS .................................................................................................................. 11 PRESENTATION............................................................................................................................................ 11 ORGANIGRAMME......................................................................................................................................... 17 LE SERVICE COMMERCIAL.............................................................................................................................. 18 Les Tour- Opérateurs (TO): Les Agences de Voyages : Les MICE Les contrats Corporate 18 19 20 20

ANALYSE INTERNE DE L’ENTREPRISE ................................................................................................................. 22 G.L.A DANS SON ENVIRONNEMENT...................................................................................................... 23 LE MARCHE DE L’HOTELLERIE DE LUXE .............................................................................................................. 23 LA CONCURRENCE DE G.L.A .......................................................................................................................... 26 LE POSITIONNEMENT.................................................................................................................................... 27 ANALYSE EXTERNE ....................................................................................................................................... 28 MON STAGE CHEZ G.L.A ........................................................................................................................ 29 DESCRIPTIF DU POSTE................................................................................................................................... 29 MES MISSIONS ............................................................................................................................................ 29 MON BILAN................................................................................................................................................ 31

CONCLUSION.................................................................................................................................................. 33 ANNEXES

2

Remerciements
Avant toute chose, je voudrai pleinement remercier Véronique Devine – Directrice des Resources Humaines - pour la confiance qu’elle m’a accordée et la place...
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