Stratégie qualité
I. Présentation de la stratégie
1) Qu’est ce que la stratégie ?
La stratégie était réservée au niveau militaire (préparer un plan de campagne). Apparition du terme dans l’entreprise s’est vers 1960 que le terme apparaît, mais il y avait des stratégies avant.
2 grands auteurs : * 1962 Alfred Chandler « Strategy and Structure » * 1965 Igor Ansoff « Corporate Strategy »
Stratégie (Chandler) : Détermination des buts et des objectifs à long terme d’une entreprise et l’adoption des moyens d’actions et d’allocations des ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs (vision interne).
Stratégie (Ansoff) : Consiste à piloter les modifications de relation du système entreprise avec son environnement de la frontière de se système avec ce qui n’est pas lui (vision interne + importance de l’environnement).
L’entreprise va réfléchir sur les activités qu’elle exerce (réfléchir sur ses DAS). Toujours dans l’objectifs d’avoir un avantage concurrentiel.
3 questions : * que veut faire l’entreprise ? (finalité, objectifs) * que peut faire l’entreprise compte tenu de l’environnement ? * que sait faire l’entreprise ? (déterminer compétences, atouts, ressources)
Stratégie = * positionnement économique, social, et politique (car embauche des personnes).
* positionnement interne de structure (évolution de la structure) Ex : remonté d’informations parfois très longue dans environnement de haute technologie.
5 catégories de stratégie : * Les stratégies génériques : défini au niveau du groupe (impact sur la totalité de l’organisation).
Les stratégies intra-industrielles : choix, alternatives au sein d’un même secteur d’activité. Ex : stratégie de domination par les coûts, stratégie de différentiation…etc.
Les stratégies d’internationalisation : (stratégie global : un produit vendu dans tout le monde ou un produit différent pour chaque pays).
Les stratégies inter-industrielles : alternatives possibles