Le cas SwarovskiQ1: Identifiez les opportunités qui s’offrent à Swarovski en analysant le marché et le consommateur.Premièrement, sur 3000 magasins vendant des produits Swarovski, 1500 sont des magasins monomarques appartenant à l’entreprise. Une analyse du marché a déterminé que les magasins monomarques ont gagné des parts de marché dans le secteur de la joaillerie. La marque a également développé le commerce de ses bijoux en ligne. On remarque que la vente de bijoux sur le net a tendance à augmenter. …afficher plus de contenu…

Une collection en particulier se dresse dans le haut de gamme : l’Atelier Swarovski, créations de stylistes et architectes renommés. De plus, l’entreprise produit aujourd’hui non seulement des bijoux, mais également des montres, des accessoires et de la décorations. La marque permet à la fois l’expression de soi-même à des consommateurs prêts à dépenser et recherchant du prestige dans les produits grâce au haut de gamme dans la catégorie « Bijoux fantaisie » (et l’Atelier Swarovski), mais permet également à des consommateurs possédant tous types de revenus de s’offrir des produits …afficher plus de contenu…

De nos jours, la marque est très active sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram. Ces plateformes permettent à la marque d’accompagner le lancement de nouvelles collections de bijoux et pour attirer des followers donc de potentiels clients. Swarovski utilise également la communication Hors-Média. La marque fait en effet appel aux relations publiques. Ces programmes permettent à la marque d’améliorer son image de marque et de gagner en notoriété. En 1962, l’actrice mondialement connue Marilyn Monroe avait par exemple portée une robe comportant 2500 critaux Swarovski pour souhaiter un « joyeux anniversaire » au président des Etats-Unis au pouvoir, John F. Kennedy. Cette pièce est aujourd’hui iconique et porte l’empreinte Swarovski. L’entreprise fait également de la promotion de ventes. Elle a développé un programme de fidélité appelé « Be Swarovski ». Les clients qui adhèrent à ce programme sont régulièrement informés des nouvelles tendances et