Synthèse Bac Pro SEN. COMPTES RENDUS D’ACTIVITES:
1- Du 26 Novembre au 21 Décembre 2012. Stage chez GITEM, 4 employés : 3 vendeurs et 1 dépanneur. Au début de mon stage, la principale difficulté pour moi fut de m’adapter au fonctionnement de cette nouvelle entreprise dans un domaine qui m’était peu familier. A cette époque je venais de rejoindre le BAC Pro SEN et je connaissais très peu tout ce qui touche au domaine de l’électro-ménager. Pendant ma période de stage, je faisais équipe avec ****** Franck, dépanneur et installateur. Les interventions étaient la plus part du temps des dépannages à effectuer chez les clients. J’observais et je posais beaucoup de questions. J’étais aussi responsable de notre équipement, je devais toujours avoir les bons outils pour le dépannage ou à proximité dans notre camion. Les livraisons d’appareils, il fallait être assez manuel car, très souvent on devait installer des appareils intégrables. Par moment, il était même nécessaire de « couper » un morceau de meuble ou autre pour l’installation. Mais la livraison consiste aussi à mettre l’appareil en service, à faire la démonstration ou donner des explications ou petits conseils aux clients. Donc, avant de partir en livraison, je demandais aux vendeurs en magasin de m’expliquer le fonctionnement de l’appareil. Tous les jours, nous faisions plusieurs tâches par jour : installation d’électro-ménager, téléviseur, réfrigérateur, etc… Mais en plus nous avions aussi toujours toute la partie dépannage chez les clients. En cas de problèmes non résolu chez les personnes, nous devions ramener le système en panne pour mieux l’analyser dans l’atelier du magasin. A partir d’ici, nous faisions appeler à une société extérieur (Pro&Cie) qui diagnostiquait et changeait la pièce défectueuse sur le produit pour enfin tester la machine. Ensuite, nous rapportons la machine réparée chez le client, puis nous faisons un dernier essaye devant lui pour montrer que la panne avait été trouvé et