Séance 1 : Présentation générale
Objectifs
Introduire la communication humaines et présentation du cours
Contenu
- Définition de la communication des organisations
- Enjeux et objectifs de la communication des organisations
- Domaines de la communication organisationnelle
- Evolution & Tendances Structurelles
I - Concepts, définitions
De nombreux termes sont employés pour évoquer un même t il importe de clarifier certains concepts, notamment ceux de communication de « communication ».
A - La communication introuvable
Lucien Sfez écrivait : « On ne parle jamais autant de communication que dans une société qui ne sait plus communiquer avec elle-même. »1 Il est vrai que le mot de communication fait figure de concept passe-partout, de terme polysémique pour désigner des réalités multiples. On évoquera les voies de communication pour désigner les autoroutes ou chemins de fer, les techniques de
Communication pour faire référence aux relations interpersonnelles.
La communication semble souffrir de quatre difficultés :
1 - Une vision mécaniste
La communication repose largement sur les travaux des cybernéticiens, au premier rang
Cybernétique et société, paru en 1949 aux
Etats-Unis : Norbert Wiener. Mathématicien comme étant « la science du contrôle et des communications ».

un récepteur.
Émetteur

Récepteur

A

B

Développée par Claude Shannon et Waren Weaver dans un ouvrage paru également en
1949, The Mathetical theory of communication, cette vision fut présentée autour de cinq éléments :
 la source
 le transmetteur

1

: Lucien Sfez, La communication, PUF, « Que sais-je ? », 1991, p.4

 le récepteur


compagnies de téléphone, et la Bell Téléphone fut à

-garde des recherches alors

perturber la qualité du message, ce que fait visualiser le schéma ci-dessous : canal de diffusion
Origine de l’information émetteur

récepteur

destinataire

bruit parasite

psycholinguistique :







ce que je pense ce que je veux dire ce que je dis ce que le récepteur entend
ce