FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2015 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1
Nom et prénom du candidat : EFFEIA Ismael N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue × Observée
Intitulé de la situation : Gestion du Plan de Maintenance Synthétique
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
Recueillir des consignes de travail du Manager

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes………………………………………………………OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………………………..OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère………….. OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : société SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français)
Adresse : 2, rue Jean-Baptiste Peincedé 21000 Dijon
Activité : Maintenance de locomotive Département ou service : service METHODE
LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial : La SNCF, société Nationale des Chemins de Fer Français est un établissement public à caractère industriel et commercial fondé en 1937 par convention. C’est une entreprise spécialisée dans le transport ferroviaire de voyageurs et de marchandises. Cependant la SNCF est aussi spécialiste dans l’activité de maintenance de locomotive.

Cette maintenance est effectuée au TECHNICENTRE Bourgogne Franche Comté (TBFC) situé à Périgny.

En effet je suis affecté au TBFC dans le service METHODE. Notre mission est de réaliser des fiches de traçabilité.

Le style de management de mon Manager, le responsable du service est participatif car il intervient dans le travail à effectuer en proposant des projets d’équipe. Il incite à la remontée des informations lors de