Définition
• Processus de recueil d’exploitation d’informations mercatiques concernant un ou plusieurs marchés, une organisation, un produit, une gamme, une famille de produits, en vue de mettre en œuvre une stratégie et un plan d’action

Quelles finalités?
• Les études de marché permettent d'obtenir des informations stratégiques pour comprendre et anticiper les besoins du marché
• Elles ne représentent pas un gage de succès absolu, ni une fin en soi, leur vocation est de réduire au maximum les risques en permettant de mieux connaître l'environnement de l’entreprise, et ainsi de prendre des décisions adéquates et adaptées.

Les 3 modes majeurs de collecte d’information Les différentes catégories d’études

Les études qualitatives
• Les études qualitatives recherchent la diversité de points de vues en profondeur.
• Elles sont réalisées par un interviewer facilitateur, un administrateur et un animateur. • Le recueil de données se fait soit en face à face, soit en réunion de 5 à 12 personnes
• L’entretien est non directif ou semi directif.

Les études qualitatives techniques de recueil

Techniques d’animation

L’enquête par sondage
• Pour des raisons budgétaires, on interroge un petit nombre d’individus (un échantillon) représentatif de la population. Les résultats sont extrapolés à la population.
• La taille de l’échantillon va dépendre du budget, de la disponibilité de la population, des délais de réponse, de la finesse d’analyse et de la précision désirée. • Les méthodes probabilistes (tirage au sort), méthodes de semi hasard (itinéraires) et les méthodes non probabilistes (les quotas).

L’enquête par sondage méthode probabiliste

Calcul de la taille de l’échantillon : calculs probabilistes

L’extrapolation des résultats n’est possible qu’avec une marge d’erreur et un risque de se tromper: passage d’une fréquence vraie à un intervalle probable. n =t2 {px (1-p)} e2 •n: la taille de l’échantillon
•t : seuil de confiance retenu (probabilité de réalisation de