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rapport de stage 3eme

6057 mots 25 pages
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Rapport De Stage
3ème année
Ingénierie Financière et Audit
STAGE D’OBSERVATION AU SEIN DE CIH
BANK
PERIODE DE STAGE
DU 21 JUIN AU 21 JUILLET
Réalisé par :
Mme. Dadsi Salma
Sous la direction de :
M. Karim Nait douche (EMSI)
M. Anas Bendahmane (CIH)
Année universitaire 2020-2021 CIH ECOLE MAROCAINE DES SCIENCE DE L'INGÉNIEUR
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Avant d'entamer ce rapport, je profite de l'occasion pour remercier, …afficher plus de contenu…

KARIM NAIT DOUCHE, who never ceased to encourage me throughout the duration of my project, as well as for his generosity in terms of training and supervision, as well as the director of the CIH agency MR. ANAS BENDAHMANE for his help in order to succeed in this report, as well as confidence he has shown me, also I would like to thank the whole team of the CIH Hay Salam agency for their welcome and support.
REMERCIEMENT CIH ECOLE MAROCAINE DES SCIENCE DE L'INGÉNIEUR
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Figure 1 : répartition de capitale de CIH BANK
Figure 2 : les principaux actionnaires du CIH
Figure 3 : Evolution du nombre de connexions à CIH ONLINE et CIH …afficher plus de contenu…

Section 3 : L’avantage concurrentiels du groupe CIH BANK Pour CIH BANK, l'efficacité de la relation client est un objectif clé qui concerne de la même façon tous les pôles de la banque. Elle mise de plus en plus sur le digital, qui représente aujourd'hui une part non négligeable des parcours clients. Cette relation se veut d'abord et avant tout digne de confiance, comme en témoigne sa recherche de solutions justes et raisonnables aux conflits.
1. Le digital, nouvel écosystème de l’innovation En 2020, on note une accélération des ouvertures de comptes à distance : 1 compte sur 5, et jusqu'à
1 sur 3 pendant le confinement, ont été ouverts à distance. Une fois le système Face ID mis en

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