8D
GUIDE d’ UTILISATION

Janvier 2007

Sommaire

• Présentation de la méthode 8D • Le processus complet 8D • Le support 8D • Le 8D étape par étape • Exemples de 8D Logistique et Qualité

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Présentation de la méthode 8D
• La méthode 8D est basée sur la méthode PDCA : » Description de l’incident » Protection immédiate du Client » Analyse de la cause racine » Plan d’action préventif et permanent » Validation de l’efficacité des actions » Standardisation et mise à jour du dossier de référence Le dossier 8D est composé : » d’un support 8D de synthèse » d’un dossier d’accompagnement : ce dossier contient toutes les preuves exigées et les documents d’animation.

•

Le support 8D est un outil qui permet de structurer le plan d’action du fournisseur tout en étant un support de communication.

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Présentation de la méthode 8D
• • • • QUI ? Tout Fournisseur sur demande de son Client RENAULT. POUR QUOI ? Toute non-conformité de responsabilité Fournisseur. QUAND? Dès la réception d’une alerte de non-conformité par RENAULT. COMMENT? En utilisant une méthode de résolution de problème adaptée au Fournisseur et à l’incident. POURQUOI? Pour protéger le(s) client(s) à court et long terme, et éviter toute récurrence de cet incident conformément au PSW (engagement de conformité).
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•

• Présentation de la méthode 8D • Le processus complet 8D • Le support 8D • Le 8D étape par étape • Exemples de 8D Logistique et Qualité

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Le processus complet du 8D t0 L’alerte est envoyée au fournisseur . Sa responsabilité est avérée.

t0 + 48Heures max F
R

t0 + 10Jours max F
R

t0 + 30Jours max F
R

1
Détails du problème

2
Autres produits similaires concernés

3
Première Analyse

4
Plan d’actions immédiats

5
Analyse finale

6
Plan d’actions définitifs

7
Confirmati on des plans d’ actions définitifs

8
Action de suivi et Capitalisa -tion

P
F
R

D

C

A

Responsabilité du Fournisseur : Communiquer la