8D guide
2846 mots
12 pages
8DGUIDE d’ UTILISATION
Janvier 2007
Sommaire
• Présentation de la méthode 8D • Le processus complet 8D • Le support 8D • Le 8D étape par étape • Exemples de 8D Logistique et Qualité
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Présentation de la méthode 8D
• La méthode 8D est basée sur la méthode PDCA : » Description de l’incident » Protection immédiate du Client » Analyse de la cause racine » Plan d’action préventif et permanent » Validation de l’efficacité des actions » Standardisation et mise à jour du dossier de référence Le dossier 8D est composé : » d’un support 8D de synthèse » d’un dossier d’accompagnement : ce dossier contient toutes les preuves exigées et les documents d’animation.
•
Le support 8D est un outil qui permet de structurer le plan d’action du fournisseur tout en étant un support de communication.
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Présentation de la méthode 8D
• • • • QUI ? Tout Fournisseur sur demande de son Client RENAULT. POUR QUOI ? Toute non-conformité de responsabilité Fournisseur. QUAND? Dès la réception d’une alerte de non-conformité par RENAULT. COMMENT? En utilisant une méthode de résolution de problème adaptée au Fournisseur et à l’incident. POURQUOI? Pour protéger le(s) client(s) à court et long terme, et éviter toute récurrence de cet incident conformément au PSW (engagement de conformité).
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• Présentation de la méthode 8D • Le processus complet 8D • Le support 8D • Le 8D étape par étape • Exemples de 8D Logistique et Qualité
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Le processus complet du 8D t0 L’alerte est envoyée au fournisseur . Sa responsabilité est avérée.
t0 + 48Heures max F
R
t0 + 10Jours max F
R
t0 + 30Jours max F
R
1
Détails du problème
2
Autres produits similaires concernés
3
Première Analyse
4
Plan d’actions immédiats
5
Analyse finale
6
Plan d’actions définitifs
7
Confirmati on des plans d’ actions définitifs
8
Action de suivi et Capitalisa -tion
P
F
R
D
C
A
Responsabilité du Fournisseur : Communiquer la