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ISEG Nantes Programme Executive EXE 3

Mini-Mémoire Stratégie de communication La communication en situation de crise La cellule de veille au service de la stratégie de communication pour les grandes entreprises en situation de crise : une solution efficace ou un investissement à perte?

3ème année universitaire 2009-2010

Préambule
En 2005, les entreprises ont investi en France plus de 31,8 milliards d’euros pour leur communication, soit près de 2 % du PIB national consacrés chaque année aux vecteurs médias et hors-médias. Ce chiffre en constante évolution, montre bien l’importance de la communication pour les entreprises aujourd’hui, via les différents moyens à disposition. Le secteur de la communication a une place prédominante dans l’économie française avec plus de 65 000 entreprises (agences-conseils en communication, sociétés de vente d’espaces publicitaires, médias, prestataires hors-médias…). L’enjeu de la communication dans le mixmarketing est tel, qu’il s’agisse de lancer un nouveau produit, de développer sa notoriété, de

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se différencier de ses concurrents ou bien même de renforcer l’image de l’entreprise, que la mise en place d’une stratégie générale est primordiale. Au cours des siècles passés, nous avons pu remarquer l’importance qu’à la communication au sein de nos sociétés. La communication au sens large du terme est considérée comme un passage obligatoire pour établir une relation entre individus, c’est l’art de communiquer. Pour l’entreprise, c’est informer, faire savoir, afin de promouvoir son activité, renforcer ou entretenir son image de marque, dans le but de faire adhérer aux publics ses valeurs, de le faire agir ou encore de l’influencer. Avec l’ère industrielle, le développement de la production,