Acrc auchan

Pages: 16 (3852 mots) Publié le: 8 février 2011
BTS Management des Unités Commerciales
Session 2011
Epreuve d’analyse et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE
Forme CCFFiche BILAN n°1 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE |
STAGIAIRE : Nom : Wagner nom : Maryléne | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : Auchan pole EuropeAdresse : 1Boulevard de l’Europe 54350Mont st Martin. |
Intitulé de lamission :Réorganisation du rayon | Période :Du 7au14 février (Période de la St valentin) |
Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises |
C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | |
C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | |
C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | |
C42 |Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |
C51 | Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | |
C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | |
C53 | Mettre en place unespace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |
C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | |
C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | |
C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | |
|S63 | Gestion de l’offre de l’UC | |
| S65 | Évaluation des performances de l’UC | |
| S7 | Communication | |
| S82 | L’organisation de l’information | |
| S84 | Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | |
| S853 | La mise en place de l’offre dans l’UC | |
| S87 | Présentation et diffusion de l’information commerciale | |

Analyse synthétiquede la mission |

Contexte : Le magasin Auchan pole Europe présente un rayon Fleurs et plantes contenant un large assortiment de produits. Cependant, la lisibilité du rayon laisse à désirer et les ventes s’en ressentent. Mon responsable m’a chargé de la réimplantation du linéaire en intégrant les nouveautés et de le rendre le plus attractif possible ainsi que de monter le plateau StValentinDegré d’autonomie : J’ai la responsabilité de l’action mais dispose de l’aide des autres vendeuses pour réaliser des tâches secondaires.De plus, des préconisations de la Centrale sont à ma disposition.Objectif : Les objectifs de cette activité sont : * Mettre en valeur les nouveautés en respectant les principes de base du marchandisage de séduction et susciter l’achat d’impulsion en proposant unebelle présentation des produits à travers un facing propre simple avec une petite touche d’originalité et de modernisme afin d’accentuer la nouveauté des produits présentés ; et de les placer par taille et par catégories (panier, bouquets, plantes individuelles) * Réimplanter complètement le rayon et remanier tous les produits dans un ordre cohérent. * Obtenir un accroissement du chiffred’affaire, écouler les stocks le plus rapidement possible afin d’augmenter les rotations produits. Ressource :Je disposais pour cette mission des résultats des ventes du magasin, segmentés par sous familles. Ainsi que les quantités pour chaque produit et la marge dégagée. Activités réalisées : Pour effectuer la réimplantation du linéaire, j’ai procédé par étape : * Tout d’abord, j’ai établi un relevé dela situation actuelle du linéaire. J’ai calculé les indices de sensibilité, pour déterminer la place à accorder à chaque produit. * Ensuite j’ai établi un plan de projet qui a été validé par ma tutrice. Celui-ci respectait les principes de visibilité, ne pas mélanger les couleurs dans les sceaux, les tons chaud et froid. Et les principes de marchandisage de séduction et d’organisation : *...
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