Acrc h & m

1326 mots 6 pages

BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

²

Description de l'unité commerciale | STAGIAIRE :Nom : ChichePrénom : Jonathan | UNITÉ COMMERCIALE :Raison sociale : SARLAdresse : H & M Centre commercial Belle Epine 94320 Thiais |
Identification
Historique :
H & M , marque suédoise fondée en 1947 par Erling Persson, est arrivée en France en 1998. H & M est une grande chaîne mondiale de magasins de vêtements qui propose à prix bas des vêtements « tendance », pour hommes, femmes et enfants.
Statut et capital :
H & M, SARL au capital de 152 000 euros
CONTEXTE GEOGRAPHIQUE
Le réseau : Le siège social de H & M est situé au 16 -18 rue du Quatre Septembre 75002 Paris.
Le 25 février 1998, H&M inaugure son premier magasin en France, rue de Rivoli à Paris. Il y a aujourd'hui plus de 130 magasins H&M ouverts en France. H & M est une enseigne en pleine expansion en France. Il s’impose comme un des leaders du marché du textile. Il s’implante dans les centres des grandes villes françaises puis dans les villes. Marque internationale, H & M est présent dans 24 pays, principalement Européens et d’Amérique du Nord.
L’unité commerciale d’accueil :
Centre commercial Belle Epine Localisation : Thiais Situé à proximité du Marché international de Rungis et de l'aéroport d'Orly, il est accessible via plusieurs grands axes routiers, l'A86 et la RN7. Le centre commercial accueille 18 millions de visiteurs chaque année. Le centre commercial est également desservi par les transports en commun tel que le TVM et des lignes de bus (103,396, 192, 285, 185, 399, 292, 319, DM8).
La zone de chalandise : Zone primaire : le centre commerciale se situe principalement dans l’est du Val-de-Marne, le nord de l’Essonne, ainsi que quelques villes à l’extrême ouest des Hauts-de-Seine. Zone secondaire : Zone tertiaire : Paris Type de clients : De par la diversité

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C54 | Dynamiser l'offre de produits et de services | | S532 | L'équipe commerciale | | C63 | Enrichir et exploiter le système d'information commerciale | | S54 | L'organisation de l'équipe | | C64 | Intégrer les technologies de l'information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l'UC | | | S63 | Gestion de l'offre de l'UC | | | S65 | Évaluation des performances de l'UC | | | S7 | Communication | | | S82 | L'organisation de l'information | | |….

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NOM BTS Management des unités commerciales PRENOM ID ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE ORCHESTRA La Ciotat SESSION 2010 PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE I / Le contexte Géographique La SARL L’île aux enfants, enseigne Orchestra, est une franchise spécialisée dans le textile infantile (de 0 à 14ans). Elle se situe sur la commune de la Ciotat, ville se situant entre deux grandes villes qui sont : Marseille et Toulon. Les moyens d’accès : Orchestra se trouve au centre de la commune dans la zone commerciale de l’Ancre Marine, au nord-est du centre ville à proximité de la D559 reliant la Ciotat à l’autoroute A 50, dans le département des Bouches du Rhône.….

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C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | X | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | X | C41 | Vendre | X | S422 | La relation commerciale et le marché | X | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | X | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |….

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Aujourd’hui H&M est présent un peu partout à travers le monde (dans plus de 28 pays) avec au moins 3 000 magasins qui commercialise des vêtements et des cosmétiques en son nom. Des produits de bonne marque avec des prix relativement faible Conclusion : L’entreprise suédoise H&M possède une image positive ce qui fait qu’elle possède beaucoup de clients répartit dans le monde. Donc son chiffre d’affaire est élevé ainsi que ses parts de marché.….

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Mon unité commerciale située ... POSITION SUR LE MARCHE : - l’une des principale enseigne sur son marché, crée en 1996 par Xavier Marie (P-dg) en ouvrant son premier magasin a Bordeaux, et étant l'une des plus belle réussite de ces dix dernières années avec un développement continu notamment avec plus de 2500 salariés dans toute l’Europe, enregistre un chiffre d'affaires en pleine évolution. - 2005 : 15OM€ - 2006 : 170M€ soit 11,70% - 2007 : 230M€ soit 26,08% -2008 : 254M soit 10.4% -2009 : 286M soit 11% Une concurrence Pratiquement inexistante dans la zone primaire mis à part le centre commercial Italie 2 qui regroupe quelques petites unités commerciales avec un assortiment moins riche au niveau de la décoration, des luminaires et art de la table . La zone secondaire se trouvant en région parisienne regroupe Ikea, Habitat et la zone tertiaire Conforama et Fly .….

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Dépense locale moyenne|213|170,4|168,2| CA potentiel théorique|1 583 655|1 287 372|970 581| Taux d’attraction (%)|40|35|25| CA potentiel|633462|450580|242645| Taux d’emprise|20|20|20| CA prévisionnel|126 692|90 116|194 116| CA TOTAL|410 924 euros| Peintures Eléments de calcul|Zone 1|Zone 2|Zone 3| population|26 768|23 421|16 729| Nombre de personne par ménages|3,6|3,1|2,9| Calcul du nombre de ménages|7 435|7 555|5768| Dépense moyenne|213|213|213|….

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