1.2. Le contexte commercial : | Constat | Analyse | Assortiments | C’est un assortiment large et profond, il y a différents type de produits.L’unité commerciale propose sa carte de fidélité, qui permet aux clients de bénéficier de 10% de remise au bout de 10 passages en caisse avec un montant supérieur à 10€ | Ce permet aux chalands d’avoir plus de choix, et plus de chance de trouver ce qu’ils recherchent | Positionnement et image | L’unité commerciale est perçue comme un bon rapport qualité prix | Ce sont des prix raisonnable c’est donc ce qui attire les chalands et clients | Caractéristique de la clientèle | Tout type de clientèle vient dans ce point de vente.Chaque évènement est correctement mis en avant (Noël) ce qui plait beaucoup à la clientèle | Le bouche à oreille fonctionne énormément dans cette unité commerciales.La nature de leur clientèle est en BtoC | Relation commerciale | Les méthodes de ventes sont le libre-service et le libre-service assisté.Il y a régulièrement des promotions, ce qui permet également de fidéliser la clientèle. | Le client peut faire ses achats seul ou en étant conseillé par un/une vendeur/se | Agencement de l’unité commerciale | Le point de vente est réparti par zone, ce qui permet de faciliter le déplacement des chalands et des clients | Ce qui permet aux clients et aux chalands de se repérer grâce à ces zones (14 univers) | Mise en valeur de l’offre | Les facteurs d’ambiance :Néon clair, musique qui vient directement de la centrale, panneaux signalétiques…L’offre est également mise en avant grâce à des PLV mais aussi grâce à des ILV dans certain rayon | Le fait que la musique vient de la centrale ça permet de rappeler les promotions du moment aux chalands et aux clients | Politique de communication | Prospectus réalisés par la centrale, environs 40 000 tous les 15 joursRadios provenant de la centrale qui répète les promotions pendant une période donnée | C’est un support médias externe à l’unité commerciale