Aide soignant

Pages: 23 (5558 mots) Publié le: 25 février 2011
MODULE DE COMMUNICATION

Introduction

La communication est un terme d’usage courant qui semble être à première vue quelques chose d’évident. Cependant, lorsqu’on essaie de la circonscrire avec précision, elle s’évanouit et dès qu’on y regarde de plus près pour s’en servir tout se complique et devient difficile à appréhender.

Ce chapitre aborde les aspects dynamiques et structuraux de lacommunication à travers l’examen :

➢ D’abord du processus de la communication en identifiant les éléments qui le composent, les obstacles qui entravent l’acte de communication et les principes à respecter pour garantir une communication efficace.

➢ Ensuite des deux formes de communication utilisées en matière de santé, à savoir la communication de masse et la communicationInterpersonnelle, nous essayerons de dégager les caractéristiques majeures et les limites de chacune d’elles.

➢ Enfin, de la place de la communication dans les programmes de la santé en marquant l’étendue et les limites de cette composante.

1-LE PROCESSUS DE LA COMMUNICATION :

Par processus de communication, nous entendons l’aspect dynamique de la communication qui porte sur le message, satransmission et tout ce qui est de nature à favoriser sa compréhension ou à la perturber. Nous étudions successivement dans ce chapitre les principaux éléments composant ce processus, certaines difficultés l’entravant et quelques principes à suivre pour une communication efficace qu’un intervenant en direction des jeunes devra prendre en considération pour pouvoir mettre en application sesinterventions.

1-1- Eléments composant le processus de la communication :

La communication se produit dans un contexte à partir de l’émission et la réception des messages. Elle réalise un certain effet et comporte une possibilité de réaction.

| Figure n°1 Eléments du processus de communication |
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▪ Le contexte :

Toute communication se produit dans un contexte ou environnement spécifique qu’appelle «  contexte. Celui- ci influence tout ce quel’on dit et la manière de la dire. Il compte au moins quatre aspects indépendants et interactifs : le physique ( environnement tangible ou concret, on ne parle pas de la même manière dans une salle de réunion ou dans une cafétéria), le culturel( les styles de vie, croyances, valeurs.) Le socio-physiologique ( le caractère formel ou informel de la situation, les relations de statut…) et le...
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