ANALYSE DE PRATIQUE

Situation d’appel :

Pathologie ??
En poste du matin à l’EHPAD (Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes), une aide soignante et moi rentrons dans la chambre de Madame R. pour la prise en charge de sa toilette complète au lavabo, je me présente et lui demande son aval.
Alors que nous commencions à la déshabiller, j’ai pu remarquer que notre présence l’agaçait.
De mauvaise humeur, la résidente a montré son mécontentement vis-à-vis de notre proposition de soin.
Arrivée au lavabo pour la toilette, l’aide soignante me laisse seule afin de pouvoir gérer la situation tout en me disant de la prévenir en cas de besoin.
En commençant la toilette j’essaie de lui parler en la motivant et la stimulant, de la valoriser car Madame R. demande toujours les raisons et les buts de chaque soin.
C’est alors qu’elle s’est plainte d’avoir froid et de trouver le temps long, je lui explique que je vais accélérer la cadence en essayant de la rassurer, tout en lui décrivant chaque geste.
Malgré cela, la résidente s’énerve de plus en plus et commence à devenir virulente.
Une fois séchée, je décide de changer de sujet de conversation afin de l’apaiser mais cela reste infructueux, elle s’agace davantage lorsque j’arrive à la pose des bas de contention et essaie de me donner un coup de pied que j’esquive puis me crache dessus.
Me sentant légèrement déstabilisée face à cette situation, j’appelle mes collègues.
Deux aides soignantes viennent m’aider. Nous arrivons alors à mettre les bas de contention de Madame R, toujours autant énervée et injurieuse.
Nous terminons alors l’habillage à trois soignants et l’une des aides soignantes me dit de laisser la résidente seule dans sa chambre afin qu’elle puisse se calmer.
Ne connaissant pas suffisamment bien la résidente, elle m’explique que ce n’est pas la première fois que cela arrive et que dans ces moments « Il ne faut pas parler avec la résidente car cela aggrave la situation. »
Je me suis donc demandé