Travaux de Chris Argyris
Chris ARGYRIS, né en 1923, est professeur à l’Université de Harvard, il s’est spécialisé dans les domaines de l’éducation et du comportement organisationnel.
Les premiers travaux de recherche d’Argyris portaient sur les conséquences inattendues que les structures organisationnelles formelles, le leadership des cadres, les systèmes de contrôle et de management de l’information, peuvent avoir sur les individus, et comment ceux-ci s’adaptaient afin de modifier ces conséquences
Il consacra la fin des années 80 et le début des années 90 à la mise au point d’une théorie de l’apprentissage individuel et organisationnel, apprentissage dans le cadre duquel le raisonnement humain, et non seulement le comportement, devient la base du diagnostic et de l’action.
Apports d’Argyris :
La théorie d’Argyris veut accroître les responsabilités du travailleur il considère que « La tâche de l'homme moderne est de se construire une liberté consistant à avoir plus de responsabilités » « Tout homme doit pouvoir donner un sens à sa vie ».
Argyris pense qu'il faut modifier profondément la pratique directoriale si l'on veut permettre cette prise de responsabilités. Il faut que les dirigeants de l'organisation fassent un effort pour élargir les tâches de chacun des agents. Cet élargissement des tâches est nécessaire pour que les membres de l'organisation s'intéressent à son bon fonctionnement. Il recommande, ainsi, pour atteindre cet objectif, la création de réunions de groupes, où les employés pourraient émettre un diagnostic sur la santé de l'entreprise.
Pour Argyris son apport est représenté à travers trois principales théories :
1. Apprentissage en simple, double et triple boucle
Lorsqu’il existe un écart entre les intentions et les conséquences observées - une erreur -, on entre alors dans une boucle d’apprentissage. Dans cette perspective, on apprend lorsque l’on identifie et corrige cette erreur. L’« apprentissage en double boucle » entraîne une